喜报！深圳“安心行动”获评“2024年度广东省最佳志愿服务项目”

　　2025年10月23日，首届广东志愿服务先进典型嘉许礼现场展示交流活动在广州图书馆举办，本次活动由中共广东省委社会工作部主办，南方都市报社承办，多家省级志愿服务组织协办。由深圳市委组织部、深圳市委社会工作部、深圳市委卫生工委领导，深圳市康宁医院提供技术支撑的“深圳市安心行动”获评“2024年度广东省最佳志愿服务项目”。这是继今年“3·5学雷锋纪念日”暨第二十届深圳志愿者节主题活动获评“2024年度深圳市最佳志愿服务项目”之后，“安心行动”再次获得省级殊荣，充分彰显了该项目在心理服务与志愿服务融合方面的示范引领作用。

　　一、构建三级服务网络，推动志愿服务扎根基层

　　自2020年启动以来，“安心行动”依托全市党群服务中心阵地资源，系统构建起覆盖“市-区-社区”的三级安心驿站服务网络。截至目前，全市已有821个党群服务中心设立安心驿站，将专业心理服务延伸至基层末梢，推动志愿服务走进社区、贴近群众。各驿站聚焦职场压力、婚姻家庭、亲子关系等普遍性心理问题，以及厌学失学儿童、失独空巢老人等特殊群体的心理需求，推动开展常态化、精准化心理志愿服务，使安心驿站成为群众“家门口”的心理服务阵地，志愿者成为基层心理治理的重要力量。

　　二、强化专业人才培养，提升志愿服务质量效能

　　五年来，“安心行动”持续完善“选拔—培训—考核—成长”全链条培育机制，累计举办“安心驿站专兼职人员心理服务能力培训班”25期，培养社会心理健康师1800余名。并打造“深圳市心理志愿者培训基地”，为心理服务志愿者提供系统性、标准化专业培训支持。目前项目在管心理志愿者300余名，其中95%以上持有心理或社工相关资质，形成了一支政治素质高、专业能力强、服务经验丰富的志愿服务队伍。同时通过构建“热线志愿者—面询志愿者—指导专家”的成长路径，有效增强了志愿者的专业能力与服务稳定性，为提供高质量心理志愿服务奠定了坚实基础。

　　三、聚焦重点群体需求，实施精准志愿服务项目

　　“安心行动”始终关注不同群体的心理需求，组织志愿者针对职场人群、青少年、空巢老人等开展差异化服务。特别是在“阳光成长”助学返校项目中，志愿者通过家庭心理干预、个体咨询、团体辅导等方式，为心因性停学青少年及其家庭提供系统支持，项目复学率达72%。众多志愿者不计报酬、默默奉献，以专业服务和温暖陪伴助力困境家庭重拾希望，彰显了志愿服务的深度与温度。

　　四、创新志愿服务模式，弘扬奉献友爱精神

　　“安心行动”不断拓展服务形式，完善服务机制，形成了涵盖热线接听、面询辅导、紧急干预、团体活动等多元化的志愿服务模式。截至目前，项目累计提供志愿服务超4万小时，热线服务市民3万余人次，现场咨询与公益义诊7000余人次，帮扶心因性停学青少年家庭800余户，开展心理讲座及沙龙惠及群众200万余人次。广大志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，赢得了社会各界的广泛认可与赞誉。

　　五年来，“安心行动”先后获评“全国社会心理服务体系建设优秀案例”等多项荣誉，更逐步形成“党建引领+专业支撑+志愿服务”的基层心理治理新模式。站在五周年的新起点，深圳“安心行动”将继续深化心理志愿服务体系建设，拓展服务领域、提升服务效能，为构建幸福社区、平安深圳，推进健康中国与社会治理现代化贡献更多“心”力量。