公共卫生
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2025-06深圳:精神卫生与心理健康融合发展打造全国样板,中国心理学会精神卫生与心理健康专委会筹备委员会在深成立
深圳精神卫生与心理健康融合发展迎来新契机。6月23日,中国心理学会精神卫生与心理健康专业委员会筹备大会暨广东省心理学会精神卫生与社会心理服务专业委员会(筹)学术论坛在深圳市康宁医院(坪山院区)举行,意味着深圳在这一方面所做的探索与实践得到了国家级层面的认可与肯定,继4月成为省级主委单位后,将有望担任国家级主委单位。中国心理学会精神卫生与心理健康专业委员会筹备会议 为跨学科协作提供“深圳方案” ▼ 据了解,中国心理学会成立于1921年,是一个历史超过百年的学术组织。目前,该学会拥有47个专业委员会、13个工作委员会、近60个分支机构,以及46位院士。苏彦捷 中国心理学会理事长、北京大学教授苏彦捷致辞时表示,近年来,学会发展呈现交叉趋势非常明显,精神卫生与心理健康专业委员会的成立,将深度推动两大学科的交叉融合,充分发挥二者在理论研究与实践应用中的协同优势;通过整合学科资源、创新协作机制,将以更系统的视角聚焦人民群众的实际健康需求,以跨学科解决方案破解身心健康领域的突出问题,切实提升全民心理健康素养,保障人民身心健康。何先友 4月,广东省心理学会的第15个专业委员会——精神卫生与社会心理服务专业委员会在深圳筹备成立,由市康宁医院担任主委单位。广东省心理学会会长何先友表示,作为创新之城,深圳聚力打造学科交叉融合新范式,持续深化精神卫生与社会心理服务体系建设,通过整合医院、高校、研究机构及社会服务机构的专业力量,构建起开放、协作、高效的工作体系,为应对复杂多元的社会心理需求提供了坚实支撑。深圳依托“安心行动”项目实践,已总结提炼出可复制、可推广的“医心融合”服务模式与政策路径,未来将立足深圳,辐射广东,服务全国,为构建多层次、高质量的精神卫生与心理健康服务体系贡献力量。何红波 作为常住人口1.2亿、流动人口约1.5亿的人口大省,广东省既面临城乡发展不平衡的现实挑战,也承担着满足多元心理健康需求的迫切任务。广东省精神卫生中心主任、广东省精神卫生研究所所长何红波剖析广东省精神卫生事业现状,认为跨学科协作更有利于破解发展瓶颈,“过去精神医学与其他临床学科乃至心理学领域的交流极为有限,如今这一壁垒正在被打破。”他表示,精神医学与脑科学的交叉已初现成效,但心理学与精神医学的深度融合仍需加强。他期待精神卫生与心理学领域专家深度合作,在人才培养、科学研究和技术研发层面形成合力。他希望深圳市康宁医院作为省级主委单位,依托实践经验,为破解全国性难题提供“深圳方案”。 深圳已培养1800余名基层心理健康专才 ▼ 会上,中国心理学会候任理事长罗跃嘉高度评价深圳市在社会心理服务体系建设中的创新实践。作为全国首批15个试点城市之一,深圳通过构建“市-区-社区”三级服务网络,打造出具有示范意义的基层社会治理新模式。自2019年以来,深圳在市委组织部、市委社会工作部、市卫生健康委统筹下,联动15个职能部门和10个行政区,建成覆盖74个街道、665个社区、961个党群服务中心及800余所中小学的社会心理服务网络,实现“全方位、全人群、全周期、全覆盖”服务格局。罗跃嘉通过网络发表致辞 2020年启动的“安心行动”成为深圳特色品牌。该项目由市康宁医院具体实施,在全市821个党群服务中心设立"安心驿站",聚焦职场压力、婚姻家庭、亲子教育、青少年心理及老年关怀等五大社会痛点,构建起"市-区-社区"三级心理服务体系。通过专业力量下沉,将心理服务嵌入基层治理末梢,为市民打造"家门口的心灵港湾"。他指出,深圳模式有效整合了医疗资源与社会服务网络,其"党政主导、部门协同、专业支撑、全民参与"的机制创新,为全国社会心理服务体系建设提供了可复制的实践范本。 据介绍,深圳依托“安心行动”项目实践,系统总结出具有示范价值的“医心融合”服务模式及政策实施路径。该模式已开始辐射广东省,并逐步推广至全国。此次将充分发挥“中国心理学会”这一国家级专业委员会平台的引领作用,为全国精神卫生与心理健康事业高质量发展提供多维度专业支撑,包括学科建设创新、专业人才培养、服务体系完善以及政策环境优化等关键领域。 人才是推动学科融合发展的关键支撑。近年来,深圳着力培育精神卫生与心理健康融合发展的志愿服务力量,持续开展“安心驿站专兼职人员心理服务能力培训班”,实施5年来已累计举办24期,培养社会心理健康专业人才1800余名,相关资质已有效应用于基层心理服务岗位。 今年1月,深圳市委社会工作部与市卫生健康委联合共建的深圳市心理志愿者培训基地在市康宁医院正式挂牌,标志着该市心理志愿者队伍建设取得突破性进展。与此同时,市委社会工作部创新建立跨领域合作机制,联合深圳公益救援队、市应急局“应急第一响应人”志愿队、市社会工作者协会心理支援志愿队,共同开展“应急救援+心理疏导”复合型志愿人才培养计划,打造具备双重专业能力的志愿服务队伍。 随后,来自全国各省市专家学者就“精神卫生与心理健康的山海相拥”“家、校、医、社在社会心理服务中的联动发力”两大主题展开圆桌论坛。专家论坛:精神卫生与心理健康的山海相拥专家论坛:家、校、医、社在社会心理服务中的联动13
2025-05深圳市精神卫生中心举办12356心理援助热线培训班,助力构建全民心理健康网
为进一步优化心理援助服务效能,推动心理健康资源普惠共享,近日,深圳市精神卫生中心举办了深圳市12356心理援助热线培训。本次培训聚焦我市热线“1+N”服务模式整合升级、政策解读与实务能力提升,会议邀请了深圳市卫健委疾控处杨军华副处长,以及来自市区各级热线的负责人和业务骨干等,共同探讨心理援助服务的创新与实践。 深圳市12356心理援助热线一体化培训现场 会上,杨军华副处长提出要以高度政治责任感推进12356热线建设,严格落实“六个统一”要求并统筹资源保障,通过智能化升级、专业化队伍建设和全流程质控打造生命安全连心桥,并号召全体人员聚焦服务质效提升,以智能化系统优化、危机干预强化和宣传推广为抓手,共同构建让市民“想得起、用得上、信得过”的心理援助服务体系。随后,市精神卫生中心危机干预科位照国主任对政策背景及实施路径进行深入解读,强调“整合热线资源是构建社会心理服务体系的重要一环,通过简化流程、优化资源配置,让更多市民能够便捷地获得专业心理支持”。 通过政策与实践的结合分析,为各区热线工作指明了优化方向,助力服务更贴近群众需求。 在交流环节,各区代表结合辖区实际情况,围绕热线整合中的项目资金支持、技术对接、人员协作、服务质量监控等议题展开热烈讨论,并提出了多项可行性建议。为市区两级心理服务团队的高效搭建起沟通桥梁。 此外,本期培训邀请了多位专家进行授课。市精卫中心热线业务骨干申晓艳医生以《防御的原理与干预》为题,福田区精卫中心热线负责人林鄞主任以《心理热线工作规范》为题,罗湖区精卫中心热线负责人王志英主任以《单次心理咨询模型在心理热线中的应用》为题,南山区精卫中心热线负责人韩雪主任以《社区危机干预及自我照料》为题,进行了实操课程。通过案例分析、情景模拟等方式,参训人员进一步强化了应对复杂求助场景的能力,助力打造一支响应迅速、专业过硬的心理援助队伍。 市精卫中心热线业务骨干申晓艳授课 福田区精卫中心热线负责人林鄞主任授课 罗湖区精卫中心热线负责人王志英主任授课南山区精卫中心热线负责人韩雪主任授课 深圳市12356热线始终践行“倾听每一份焦虑,守护每一颗心灵”的宗旨,此次培训进一步提升了服务人员的专业素养和实战能力,为热线的高效运行奠定了基础。未来,我市将持续完善心理服务体系,以更高效的热线网络、更专业的服务团队,为群众心理健康保驾护航。 温馨提示:当您或身边人遇到情绪困扰、心理压力时,请随时拨打12356心理援助热线,24小时专业倾听者将为您提供温暖支持。让我们共同传递关怀,让心灵之窗常亮常安!28
2025-0412356深圳市心理援助热线正式上线公告
为健全社会心理服务体系,向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务,国家卫生健康委推行“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码,为响应国家省工作部署,市精神卫生中心牵头整合市区卫生系统热线资源,整合至短号12356,并将于2025年5月1日正式上线,原深圳市心理援助热线号码“0755-25629459”及“4009959959”将同步暂停服务。 12356深圳市心理援助热线实现全市“1+N”分布式24小时服务模式,形成市级指挥中心、7个区级分中心的联动网络,实现协同管理、统一调度,推进各区热线服务规范化、标准化,接线员同质化,热线质量评价与控制专业化,打造 “有温度、有速度、有深度” 的心理服务平台。 无论您身处何地,无论您面临何种心理困扰,深圳市心理援助热线(0755-12356)都将在这里守候,为您点亮心中的希望之光。28
2025-0412356深圳市心理援助热线
深圳市心理援助热线(12356)是由深圳市精神卫生中心牵头整合市区热线点,构建“1+N”分布式24小时服务热线网络,旨在为有心理困扰的人群提供专业、及时、保密的心理咨询服务。作为全国统一心理援助热线的一部分,12356热线积极响应国家加强社会心理服务体系建设的号召,致力于为公众打造一个覆盖更广泛、响应更迅速、服务更专业的心理支持网络。 一、热线背景与功能 深圳市心理援助热线(12356)前身为深圳市心理援助与危机干预热线,自2004年12月23日起正式运作。随着国家卫生健康委对心理援助服务体系的不断完善,深圳12356热线与全国统一心理援助热线实现紧密联动,共同为公众提供心理健康支持。该热线提供包括心理咨询、情绪疏导、心理危机干预、心理健康教育等在内的多项服务,旨在帮助来电者应对心理危机,缓解心理压力,解决情感问题,走出心理困境。 二、服务特色与优势 ● 专业团队:该热线拥有一支由60余位资深心理咨询师组成的在线专业团队,他们皆具备相关从业资质,经过严格培训,具备丰富的专业知识和实践经验。 ● 质量严控:该热线注重服务质量管理,通过多种形式督导、业务学习、及常规月度质控持续提升服务质量,推动热线心理服务的规范化和标准化。 ● 免费服务:作为一条公益热线,12356热线为公众提供免费的心理咨询服务,不收取任何咨询费用。 ● 隐私保护:热线严格遵守保密原则,尊重并保护每一位求助者的权利与尊严。来电者无需透露真实姓名和身份,即可获得专业的心理支持。 ● 便捷高效:热线服务不受地域和时间限制,无论来电者身处何地,只需拨打“12356”或“0755-12356”(市外拨打请加区号0755),即可立即获得帮助。热线提供24小时不间断服务,节假日无休,确保来电者随时都能得到及时响应。 三、服务内容 ● 深圳市心理援助热线(12356)的服务内容涵盖多个方面,包括但不限于: ● 心理咨询:帮助来电者缓解情绪、减轻压力,改善生活中的心理问题。 ● 情绪疏导:通过专业的方法帮助来电者缓解心理压力,改善情绪状态。 ● 心理危机干预:在紧急情况下为来电者提供即时的心理支持和干预,降低自杀风险。 ● 心理健康教育:普及心理健康知识,提高公众对心理健康的认识和重视程度。 四、拨打方式 市民遇到生活压力、情绪低谷、家庭矛盾、职场焦虑等问题时,可随时拨打深圳市心理援助热线(12356)寻求帮助。拨打方式如下: ● 全国统一热线:12356 ● 深圳市心理援助热线:“0755-12356”(市内直拨12356,市外拨打请加区号0755) 五、结语 深圳市心理援助热线(12356)是深圳市精神卫生中心为公众提供的一项重要心理支持服务。我们将继续秉承“专业、免费、保密、便捷”的服务理念,为每一位来电者提供高质量的心理咨询服务。无论您身处何地,无论您面临何种心理困扰,深圳市心理援助热线(12356)都将在这里守候,为您点亮心中的希望之光。02
2025-04心希望 星发光——深圳市精神卫生中心举办2025年世界孤独症关注日系列公益活动
2025年4月2日是第18个世界孤独症关注日,中国精协公布了今年的宣传主题“落实关爱行动实施方案,促进孤独症群体全面发展”。孤独症群体的发展离不开社会各界的关注、关心和关爱,为了增进公众对孤独症群体的科学认识与理解,倡导社会包容与支持,深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)开展了系列孤独症公益活动。 “心希望 星发光”孤独症主题科普展暨医院开放日活动 3月29日,深圳市精神卫生中心在罗湖院区举办了第三届“心希望 星发光”孤独症主题科普展暨医院开放日活动,邀请了孤独症儿童小画家、公益组织代表、媒体代表及市民参加。深圳市康宁医院院长、市精神卫生中心主任姚克勤出席了本次活动,对参与活动的社会各界人士表示了热烈的欢迎和诚挚的感谢。 活动开幕式上,儿少精神科主任卢建平表示,早期识别和干预对孤独症患儿至关重要,及时干预可以有效改善孤独症儿童的发育水平和生活质量,帮助他们更好地适应社会环境,为将来融入社会奠定基础。2023年《深圳市孤独症全程支持服务实施方案》发布,明确深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)牵头,联合全市综合医院、儿童医院、妇幼保健机构,共同为孤独症患者提供筛查、诊断和干预康复服务。她提到,孤独症患儿的成长道路上,离不开家长、康复教师、医师、社会工作者的共同努力,也离不开社会各界的关爱与支持。今年结合“世界孤独症关注日”,医院精心筹备了本次科普展暨开放日活动,希望能通过科普知识、互动体验、孤独症儿童绘画作品展等多种形式,更好地促进公众对孤独症群体的科学认知,让社会各界力量能更好地支持帮助接纳他们。作为医疗机构,她提到医院儿少康教室是深圳市最早的精神科儿童康复中心,也是深圳-墨尔本国际孤独症研究培训中心及全国孤独症康复服务规范性进修培训课程代培基地,科室引进了国际先进孤独症谱系障碍康复教育技术,希望能为患者和家庭提供更优质、更专业的康复服务。 同时,其他公益组织和媒体也纷纷表达了对孤独症群体的关心与支持,希望能做出更加积极有益的倡导。 接着,大家到门诊综合楼一楼孤独症主题科普展区进行参观。科普展内容丰富,包括问题抽屉、时钟墙、五感对话、绘画作品展示区、互动体验等多个板块,通过多元化、沉浸式互动体验,让市民走进“星星的世界”。展区讲解员儿少精神科姜幸智医生邀请大家参加问题抽屉、语言迷雾舱互动体验,她说,“孤独症群体有对秩序和规则的需求,任何突如其来的变化都可能引发他们的不安或焦虑。”通过互动大家更好地理解了孤独症群体行为背后的原因。 孤独症儿童绘画作品展示区是本次展览的一个亮点。展区共展示了30幅孤独症患者绘画作品,他们的画作或色彩鲜明,或充满想象力,这些画作是他们与世界沟通的桥梁,隐藏着他们内心的情感需求及对规律与秩序的遵循。 其中,一幅画作《密林生机》引起大家关注,高饱和度的色彩犹如火焰般炽热,重复向上的长线条仿佛生命的脉动,将粗壮树干的力量与生命力展现得淋漓尽致,而那些锦簇纤细的花团,则如同繁星点点,共同交织出一片既热烈又生机勃勃的奇妙景象。画作是由24岁的“星娃”廖子涵创作,他妈妈分享道,子涵4岁开始用铅笔在A4纸上自行画图,开始基本是乱写乱画,慢慢地到后来能画出完整的图案。子涵自开始画画以来,小时候的好动不宁逐渐减少,不稳定的情绪也逐渐稳定下来了。他的作品多次在比赛中获奖,许多人对他独特的艺术才华表示赞赏,这些成就让他感到自豪和满足,绘画不仅为他带来内心的平静,更培养了他的耐心和幸福感。 《密林生机》 还有一位特别的小画家来到现场,他就是爱特乐团的鼓手黄泓睿。小睿妈妈说,他一直很努力,学习了架子鼓,还有钢琴,擅长多种打击乐器演奏,现是深圳开放大学大二的学生。2015年加入爱特乐团后参加过约二百场演出,社会爱心人士的掌声是他前进的动力。在元平读职高时被美术老师发现小睿在绘画方面也有独特的天赋,他擅长画抽象画,本次入选展览的画作《奇幻宇宙生物大冒险》,就是他的一幅抽象画。这幅画充满奇幻色彩,以大胆明亮的色彩构建出奇特形象。画面中有类似太阳、神秘生物等元素,线条简洁,构图富有张力,整体风格抽象又极具视觉冲击力,仿佛带领观者进入一个充满想象力的异次元世界。《奇幻宇宙生物大冒险》 另外一幅名为《福》的作品也格外引人注目,画面中,一些线条和几何元素巧妙地组成了“幸福”两个汉字,线条简洁有力,构图充满张力。作品的指导老师深圳市孤独症就业辅助基地苏婷跟大家讲了画作背后的故事,通过长期的接触和细心地观察,她发现这个画作中的点代表了画家情绪的释放,如果有很多点,可能代表了他今天情绪有波动,苏婷就会及时与他的家长沟通。苏婷很有感触,觉得医院举办这个展览很有意义,为“星娃”们提供一个被“看到”的平台,给了他们更多展示自己才华的机会。《福》 参观完展区,大家还参加了焦虑小课堂和正念体验活动。焦虑障碍科丘日阳副主任医师以通俗易懂的方式,为大家讲解了“焦虑情绪-焦虑症状-焦虑症”的识别及应对策略。他提到,焦虑是一种情绪状态,不可避免,需要学会接纳它,不与之过度挣扎或对抗,允许焦虑“自然地来,自然地去”。随后陈晓慧护士带领大家进行了正念体验,正念练习可以有效缓解压力和焦虑情绪,是一种随时随地可以做的练习。通过专注当下、接纳情绪,正念帮助人们减少焦虑与消极思维,增强情绪调节能力。将正念融入日常生活,如呼吸练习或身体扫描,能有效缓解压力,提升整体幸福感。 丘日阳副主任医师进行焦虑科普 本次科普展暨医院开放日活动,大家参观了院区,也了解了很多心理健康知识,纷纷表示收获满满。精神专科医院并没有大家想象中那么神秘,空间宽敞明亮,环境也很优美。 一些小龄“星娃”的家长也很高兴参加此次活动,让他们有机会与大龄“星娃”家长交流,了解孤独症的预后和未来发展趋势,为孩子的治疗增添了信心。 儿童青少年心理健康义诊活动 3月29日下午,市康宁医院儿少精神科的专家们来到岗厦北地铁站,为市民们带来了一场有温度的儿童青少年心理健康义诊活动。7名儿少精神科医师、康复教师、心理治疗师等组成多学科专家团队,为家长和孩子们解答关于情绪管理、亲子沟通、学习压力等各种心理困惑。 活动现场,不少家长带着孩子前来咨询。“孩子最近总说不想上学,我们很着急”,一位妈妈向医生诉说烦恼。接诊的医生仔细询问情况后,给出了专业的建议。旁边一位初中生正在和心理老师学习简单的放松技巧,“深呼吸的时候,想象自己像气球一样慢慢充气再放气”,老师手把手地教着。 现场还设置了科普微展、有奖问答、打卡互动等活动,倡导社会对孤独症群体的理解与接纳,吸引了大量热心市民的参与和关注。家长和孩子们可以通过互动学习孤独症知识,完成挑战的还能获得书籍、布袋、雨伞等小礼物。 “这样的活动真的很实用,”带着女儿来参加的李女士说,“医生讲的方法简单易懂,孩子也愿意配合。”活动持续了2个多小时,共为50多个家庭提供了咨询服务。医院儿少精神科的徐健昌主治医生表示,“我们希望通过这样的活动,让更多家长重视孩子的心理健康问题。平时如果遇到困扰,也可以随时到医院寻求帮助。”孤独症主题公益科普直播 为了加强孤独症科普宣教,医院分别于3月26日和29日举办了《孤独症的康复效果时好时坏,问题出在哪?》和《科学设定孤独症儿童分级目标,实现全面发展》两场公益直播。 在《孤独症的康复效果时好时坏,问题出在哪?》中,李俊萍中级心理治疗师和康复业务主管魏鑫结合临床案例,分析了康复效果波动的主要原因,包括训练方法不系统、家庭配合度不足、孩子状态变化等因素,并给出了针对性的改善建议。在《科学设定孤独症儿童分级目标,实现全面发展》中,徐健昌主治医师向观众解读了《孤独症儿童关爱促进行动实施方案(2024-2028年)》并介绍了孤独症诊疗中多学科团队协作模式,同时杨文静康复治疗师介绍了不同发展阶段孤独症患儿的干预要点,也分享了多个临床案例,并对孤独症儿童的行为特点及背后成因进行了讲解。通过科普直播,为孤独症患者及家庭提供了有益的借鉴,并进一步促进了公众对孤独症的深入了解。 因为了解所以理解,因为理解所以包容。希望通过系列孤独症主题公益活动的举办,传递爱与希望,让星星们更加灿烂地发光。21
2025-03汇聚专业社工力量 助力高质量发展——市康宁医院开展精神卫生社会工作宣传周活动
2025年3月18日—24日,深圳市迎来了第十八届社会工作宣传周。在这一周的时间里,市康宁医院社工团队和志愿者积极响应市委社会工作部和市社会工作者协会的部署,组织了精神卫生社会工作宣传活动。 精神卫生社工主要由临床社工、非临床社工、救助社工组成,担任辅导者、教育者、倡导者、转介者和协调者的角色。市康宁医院的临床社工从入院适应、个案管理到院内外康复,包括随访服务、心理疏导等进行服务,为患者提供全方位的支持。非临床社工负责转诊转介、绿色通道、社区康复、资源链接等医院社区一体化工作,是精神专科医疗机构与社区精神卫生工作的桥梁,让社区关爱能真正触达患者和家属。救助社工则主要责任是专注于流浪患者的甄别与救助,用爱心为精神障碍患者提供医疗和安置。 3月18日,我院社联社工团队、临床病区社工与客服中心志愿者共同在市康宁医院坪山院区门诊大厅联合举办了“用专业守护心灵 用行动传递希望”主题活动,通过易拉宝展示、音乐放松体验和减压互动,向患者家属普及心理健康和精神卫生知识,并介绍了出院后的社区服务资源等,让患者和家属感受到了关爱与支持,进一步加强了公众对精神卫生工作的认识。 深圳作为全国社会心理服务体系建设的试点城市,市委、市政府高度重视精神卫生工作,建立了多部门协调联动机制,借鉴国内外优秀经验,积极引入专业社工参与精神障碍患者救治救助和社区康复医院社区一体化服务。精神卫生社工融入“院前预防-院中诊疗-院后康复和管理”服务模式,实现医院-社区-家庭无缝衔接,为患者提供全程服务,形成了具有深圳特色的精神卫生社工服务模式,对改善精神专科医疗服务质量、增进患者满意度发挥了重要作用。未来,深圳将继续深化精神卫生社工服务体系建设,为打造健康深圳、和谐深圳贡献力量,不断推进社会心理服务体系建设迈向新台阶。19
2025-03深圳市“12356”心理援助热线——用专业与温度守护市民心理健康
为贯彻落实国家卫生健康委《关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》精神,在深圳市卫生健康委的领导下,由深圳市精神卫生中心牵头,通过整合资源、升级技术、优化服务等多项举措,以期实现“全市统一调度、资源集约共享、服务分级响应”的心理健康服务体系,打造规范化、同质化、专业化的心理援助通道。目前深圳市心理援助热线已正式开通,市民如需心理支持,可拨打“12356”(外地拨打请加区号0755),专业心理咨询师24小时在线守候。 一、统筹规划,构建1+N分布式热线网络 深圳市精神卫生中心牵头整合市区热线点,构建“1+N”分布式24小时服务热线网络,形成市级指挥中心、10个区级分中心及多个社区服务点的联动网络。自2025年1月13日起,“12356”热线已与原有市级热线0755-25629459双线并行,并将于5月1日全面关停旧号码,过渡期间累计发送服务提醒短信超300万条,确保市民无缝衔接新服务。 二、扩容提质,打造“零距离”响应体系 深圳市精神卫生中心通过对热线座席进行扩容,保障服务能力,同时升级通信系统,确保市民“打得进、接得通、不断线”。并逐步扩大专业接线员队伍规模,强化24小时全天候服务能力,缩短市民等待时间,让心理援助“不断线”,提升响应效率。 三、专业为本,筑牢服务质量生命线 为保证服务质量,深圳市精神卫生中心建立专业化培训体系,每月开展案例督导及专题培训,内容涵盖危机干预技术、共情沟通技巧、政策法规解读等,确保接线员队伍“政治过硬、专业扎实、服务暖心”。同时制定深圳市心理援助热线服务规范,统一服务流程和处置预案,确保服务标准化、专业化。 四、科技赋能,创新智慧心理服务模式 深圳市精神卫生中心联合腾讯公司,推进智能化技术在心理服务领域的应用,探索试点AI情绪识别与危机预警系统,联动公安等部门对高危个案启动“一键报警”快速响应功能,构建“技术+人力”双重守护网,为市民心理健康提供更加智能、高效的保障。 自12356号码启用以来,市民知晓率、信赖度持续提升。未来,深圳市精神卫生中心将继续以“先行示范”标准推进心理援助体系建设,发挥心理援助热线在超大城市应急心理救助和危机干预中的重要作用,用专业与温度守护每一位市民的“心灵晴空”。10
2025-03有烦恼?没4!“12356”来帮你
据国家卫生健康委12月25日发布的消息,“12356”已被确定为全国统一的心理援助热线电话号码。至2025年5月1日0时,全国各地现有的心理援助热线将全面与“12356”实现对接,打造一键直通的心理援助通道。 为积极响应国家加强社会心理服务体系建设的号召,深圳市心理援助热线已与全国统一心理援助热线“12356”紧密联动,共同构建一个覆盖更广泛、响应更迅速、服务更专业的心理支持网络。 无论您身在深圳,还是全国的其他任何一个角落,只需简单拨打“12356”或“0755-12356”(市外拨打请加区号0755),即可立即获得免费、保密的专业心理支持! 您的困扰,我们用心倾听 生活压力、情绪低谷、家庭矛盾、职场焦虑,或是突发危机,您都不必独自承受! ✅ 专业团队:由资深心理咨询师组成的在线团队,为您提供科学的心理疏导与干预。 ✅ 全天守护:24小时不间断服务,节假日无休,随时为您点亮心中的希望之光。 ✅ 隐私保障:我们严格遵守保密原则,尊重并保护每一位求助者的权利与尊严。 ✅ 全国联动:拨打“12356”,深圳及全国其他城市的资源无缝对接,实现跨地域的心理援助。 心理健康,筑就美好生活的基石 我们深知,寻求帮助需要勇气,但请相信,您并不孤单。无论是青少年的成长困惑、中老年的心理调适,还是特殊群体的心理危机,我们都将以专业与温暖陪伴您走出阴霾。勇敢求助,是智慧与力量的彰显! 即刻行动,传递希望之火 拨打方式: 全国统一热线:“12356”(24小时畅通无阻) 深圳市心理援助热线:“0755-12356”(市内直拨12356,市外拨打请加区号0755) 转发就是力量,让爱心触手可及!一次简单的转发,可能挽救一个宝贵的生命;一份真挚的关怀,或许能重燃一个家庭的希望。让我们携手并进,将这份温暖与希望传递给更多需要帮助的人!06
2025-033·5学雷锋纪念日丨“安心行动”心理疏导应急互助志愿服务项目荣获2024年度深圳市“最佳志愿服务项目”
2025年3月4日,在第62个“学雷锋纪念日”来临之际,由深圳市委社会工作部、共青团深圳市委员会联合主办的“3·5学雷锋纪念日”暨第二十届深圳志愿者节主题活动在深圳会堂隆重举行。活动现场发布了2025年志愿服务系列活动,涵盖绿美深圳、城市文明等十大板块,并对全市志愿服务先进典型进行表彰。“安心行动”心理疏导应急互助志愿服务项目荣获“最佳志愿服务项目”,成为弘扬新时代雷锋精神、深化基层治理创新的生动实践。2024年度深圳市志愿服务先进典型宣传活动“最佳志愿服务项目”颁奖现场 深圳市“安心行动”自2020年启动以来,在市委组织部、市委社工部及市委卫生工委的统筹领导下,依托深圳市康宁医院的专业技术支撑,逐步发展成为全国社会心理服务体系建设的标杆项目。项目以“党建引领+心理服务”为核心,通过构建三级安心驿站网络、培养专业心理志愿者队伍、创新数字化干预手段,为市民提供全方位心理健康支持,有效助力基层治理现代化与平安深圳建设。多层级服务体系:织密“家门口”的心理服务网络 项目通过在党群服务中心设立安心驿站提供心理服务,逐渐建立覆盖全市各级党群服务中心的“市-区-社区”三级安心驿站网络,将心理服务延伸至社区、企业、学校等基层末梢,成为市民“家门口的心灵港湾”。依托深圳市康宁医院专业优势,针对职场困惑、婚姻问题、亲子关系、厌学失学儿童、失独空巢老人等问题,招募社工和有心理学背景的志愿者,组织广大志愿者开展“安心驿站专兼职人员心理服务能力培训班”,五年来共举办19期,培养社会心理健康师1563人,并支持他们驻点在机关、街道、企业各社区党群服务中心安心驿站,下沉社区一线,不计名利、不计报酬,俯下身子,在基层社区倾听陪伴,为群众提供专业、暖心、贴心的心理健康服务。从党建与心理学相结合的角度出发,不断密切党和人民群众的鱼水深情,积极探索新时期基层社区的综合治理模式,推进平安中国建设。专业化队伍建设:打造有温度、高水平的志愿力量 “安心行动”一直注重社会心理志愿服务专业人才队伍的建设,截至目前,市内在管心理服务志愿者238名,95%以上持有心理或社工相关资质,专业及工作背景多元,有较为丰富的生产生活经验,多为中青年女性;吸纳了深圳市康宁医院40多名精神医学、临床心理专家提供服务。依托深圳市康宁医院的专业力量,通过招募、培训、考核、管理各个环节严格把关,保证志愿者的专业水平。其中,2021年“倾诉陪伴热线”志愿者招募中,报名者踊跃,经过严格笔试、面试环节,120名志愿者从数千报名者中脱颖而出。“安心行动”志愿者队伍的有爱、有温度、高水平获多地考察团赞誉,被誉为“新时代活雷锋”。科技赋能创新:构建智能化心理风险防控体系 为进一步缓解心理卫生专业人才队伍不足的问题,安心团队结合深圳市科技计划项目“专2021N060”公众心理风险防控体系建设课题,联合全院医疗、科研人员通过研发“安心陪伴”小程序,集成AI微表情监测技术(眼动、皮温、肌电等),精准识别市民抑郁、焦虑等心理状态并实时干预。该平台特别针对失独空巢老人推出陪伴功能,以科技手段填补情感支持空白,推动心理服务从“被动应对”向“主动预防”转型。拓展服务内容:创新开展“心理疏导+应急救援”志愿服务 “安心行动”持续拓展服务内容和服务范围,2024年,承接了由中央社会工作部委托、深圳市社会工作部指导的“心理疏导应急互助志愿服务项目”。2025年1月,由深圳市委社会工作部与深圳市卫生健康委共建的“深圳市心理志愿者培训基地”正式成立,基地的成立标志着深圳市的心理志愿者队伍建设迈出了坚实有力的一步。依托该基地,将精心组织系列心理志愿者培训工作,打造一支专业过硬、素质优良的心理疏导应急救援志愿服务队伍,为我市专业志愿服务事业的发展注入新的动力和活力,为深圳的社会和谐稳定、人民幸福安康保驾护航。社会成效与荣誉:擦亮健康深圳的“心理名片” 五年来,“安心行动”动员心理志愿者参与服务超2万余小时,热线电话服务市民1.8万余人次,现场咨询或公益义诊4000余人次,紧急救援心理困境家庭771户,并为基层公务员提供心理咨询或心理评估1000余人次。尤其是联合团市委、市妇联聚焦重点人群,积极配合设计并开展“阳光成长”助学返校项目,2年时间里通过家庭教育、心理咨询和干预训练,为处于休学停学状态的学生及其父母提供综合心理志愿服务,复学率为72%,实现相关领域的重要突破。2023年,获评“全国社会心理服务体系建设优秀案例”,其经验被多地借鉴推广。项目通过党建与心理服务的深度融合,将党和政府的关怀传递至基层,显著提升市民幸福感与社会稳定性,为平安中国建设贡献了“深圳智慧”。 未来,“安心行动”经验将进一步向社区治理、青少年关爱等多个领域拓展。这座有着“志愿者之城”的美誉城市,正以心理服务为切口,书写着超大城市治理现代化的新篇章。 2022年“深圳儿童友好城市论坛”安心办团队合影2024年“深圳市安心行动四周年总结大会”安心办团队合影21
2025-01深圳市精神卫生中心与腾讯臻益(深圳)签署战略合作协议
2025年1月17日上午,深圳市精神卫生中心/深圳市康宁医院与腾讯臻益(深圳)企业发展有限公司举办了战略合作签约仪式。深圳市精神卫生中心主任、市康宁医院院长姚克勤与腾讯可持续社会价值副总裁李哲代表双方签署合作协议,深圳市康宁医院党委书记王建红、腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚参与交流座谈。 本次合作,双方旨在心理健康和精神卫生心理危机干预服务、知识技能培训、健康宣教等领域探索合作模式,通过技术赋能,为群众提供更优质的服务。 姚克勤院长感谢腾讯对医院公益性服务领域的大力支持,腾讯在信息技术、产品创新、媒体传播等多领域具有优势,希望未来双方能在公共卫生领域深化合作,通过技术赋能构建一个更为包容和创新的心理健康服务新模式,将市精神卫生中心塑造为连接患者、家庭、公众和社会的重要桥梁,提升群众心理健康素养。 李哲副总裁表示,深圳市康宁医院在精神卫生及心理健康服务领域具有专业优势,腾讯一致以来坚持“技术向善”的宗旨,高度重视心理健康知识传播及公益性服务,双方价值理念相契合,期待未来双方能发挥各自优势,共同探索心理健康服务新路径,提升公众心理健康水平。 未来,双方将持续加强合作,共同推进心理健康服务领域的创新与发展,为市民群众提供更加温暖、更加多元的心理健康服务体验。 腾讯臻益(深圳)相关业务板块、深圳市康宁医院有关部门负责人参加活动。