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2026-04深圳市精神卫生中心举办第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展
2026年4月2日是第19个世界孤独症关注日,宣传主题为“提质全生涯服务供给,聚焦孤独症家庭支持与成年服务”。为了让更多人了解这群“来自星星的孩子”,广东省深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)携手深圳市宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心于近日举办了第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展。深圳市康宁医院副院长陈伟新、宝安区残疾人联合会副理事长张红珊等出席活动开幕式。 陈伟新表示,针对孤独症患者,深圳市康宁医院组建多学科团队,构建起从早期筛查到成年支持的全链条服务体系,并对孤独症患者家庭照护推出心理支持与技能培训,还积极联动社会各界力量,探索为成年孤独症患者提供就业支持与社区康复的服务新模式。作为本次活动的发起人,深圳市康宁医院儿少精神科主任卢建平详细阐述了该院儿少精神科在孤独症筛查、诊断、干预、康复“一体化”服务方面的探索历程与实践成果,呼吁社会各界共同关注孤独症群体的成长需求。 本次作品展自启动征集以来,得到了深圳市孤独症患者家庭及中小学生的积极响应。经过评选,最终有43幅绘画作品、5部主题绘本入选作品展。在绘本分享环节,来自深圳市龙岗区莲花小学的两名学生分享了创作心得。活动现场还设置了儿童青少年心理健康公益咨询区,来自深圳市康宁医院儿少精神科的专家为到场群众提供了咨询服务。医院儿少精神科主任医师杨曦表示,画展等活动对孤独症儿童的社交能力提升有着积极作用。构建孤独症患者家庭全生涯支持网络,需要政府、医院、企业、公益组织等多方联动,同时,各类服务也需进一步延伸至家庭。02
2026-04用艺术点亮“星”空,全生涯支持护航成长
2026年4月2日是第19个世界孤独症关注日,今年的主题聚焦“提质全生涯服务供给,关注孤独症家庭支持与成年服务”。近日,深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)携手宝安区阳光成长青少年社工中心,在宝安区青少年宫举办第四届“心希望 星发光”主题活动,通过绘画展、公益音乐会及多学科义诊等多元形式,搭建起专业支持与社会融合的坚实桥梁。 以艺通心:看见“星星的孩子”独特光芒 本次作品展自启动征集以来,得到了全市孤独症群体、中小学生的热烈响应。经过评选,最终入围的有43 幅孤独症绘画作品、5部《“交个‘星’朋友”》优秀主题绘本。这些作品不仅打开了“星星孩子”独特而丰富的内心世界之门,也记录下普通儿童与孤独症儿童之间跨越隔阂、温暖相伴的珍贵情谊。 在画作分享环节,《祥瑞生肖系列》作者黄泓睿的母亲唐女士动情地讲述了孩子如何通过绘画实现自我蜕变。而来自龙岗区莲花小学的两位小作者,则分享了绘本《来自星星的鸟朋友们》的创作初衷。她们将孤独症同伴比作“来自不同星座的小鸟”,虽然飞翔姿势不同,但同样是拼图中不可或缺的一块。这种跨越隔阂的同伴支持,让“星星的孩子”在被接纳中逐渐走出封闭,勇敢展现自我。美术老师张帆从专业角度解析了艺术疗愈的潜力,呼吁社会给予更多创作机会。 活动国内首家全部由孤独症青年组成的乐团——深圳市爱特乐团,现场带来一场属于“星星的孩子”的音乐盛宴,9名乐团成员用丰富多彩的音乐编曲、激情澎湃的音乐律动和歌声,勇敢打破隔阂,展现了坚韧的生命力与赤诚的热爱。 多方联动:构建全生涯支持体系 活动现场特别设置了公益咨询区,中南大学湘雅二医院与深圳市康宁医院的专家团队坐镇,为家长提供关于儿童发育、情绪管理及康复训练的专业指导。一位前来咨询的母亲感慨,专家的耐心解答解决了她长期的育儿困惑,让她重拾陪伴孩子成长的信心。 深圳市康宁医院副院长陈伟新表示,医院正构建从早期筛查到成年支持的全链条服务体系,未来将重点推出家庭心理支持与技能培训。宝安区残联副理事长张红珊透露,深圳市已出台孤独症全程支持服务实施方案,正推动关爱工作向全生涯、常态化支持迈进。 针对孤独症群体的社会融合,活动发起人、深圳市康宁医院儿少精神科卢建平主任详细阐述了医院儿少精神科在孤独症筛查、诊断、干预、康复一体化服务方面的探索历程与丰硕成果,并诚挚呼吁社会各界携手共进,共同关注孤独症群体的成长需求,用理解与包容为他们撑起一片广阔蓝天。 此外,现场的公益市集与共绘“星海”互动区也吸引了众多市民参与,大家在互动体验中增进理解,共同守护这片独特的“星空”。02
2026-04深圳市精神卫生中心成功举办第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展
2026年4月2日是第19个世界孤独症关注日,今年主题为“提质全生涯服务供给,聚焦孤独症家庭支持与成年服务”。为让更多人了解“来自星星的孩子”,3月28日下午,深圳市精神卫生中心/深圳市康宁医院联合深圳市宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心,在宝安青少年宫举办第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展。活动以艺术展览、公益音乐会、多学科义诊、公益市集等多元形式,搭建起专业支持与社会融合的桥梁。 深圳市康宁医院副院长陈伟新、宝安区残疾人联合会副理事长张红珊、宝安团区委副书记刘思麒等相关单位负责人及公益机构代表亲临现场,与绘画作品展获奖代表、爱心志愿者、热心市民齐聚一堂,为孤独症群体发声。 开幕式上,陈伟新副院长表示,医院已组建多学科团队,构建起从早期筛查到成年支持的全链条服务体系,未来将针对家庭照护推出心理支持与技能培训,并联动社会力量探索成年患者就业支持与社区康复新模式。张红珊副理事长介绍,深圳市已正式出台孤独症全程支持服务实施方案,推动孤独症关爱保障工作从阶段性帮扶,向全生涯、系统化、常态化转变。活动发起人、深圳市康宁医院儿少精神科主任卢建平则详细阐述了医院在孤独症筛查、诊断、干预、康复一体化服务方面的探索与成果,呼吁社会各界携手关注孤独症群体成长需求。 本次作品展自征集以来,得到全市孤独症群体及中小学生的积极响应,最终入围43幅孤独症绘画作品、5部《“交个‘星’朋友”》优秀主题绘本。这些作品以斑斓色彩和纯粹笔触,打开了孤独症孩子独特的内心世界,也记录下普通儿童与他们温暖相伴的情谊。 获奖画作分享环节,《祥瑞生肖系列》作者黄泓睿的母亲分享了孩子通过绘画实现自我蜕变的历程,她表示,艺术是孤独症儿童情绪疏导的重要出口,也是他们与世界对话的桥梁。《来自星星的鸟朋友们》绘本小作者则分享创作初心,认为孤独症孩子只是以独特方式看待世界,友谊能帮助他们走出封闭的小世界。美术老师张帆还从专业视角,解析如何通过艺术激发孤独症孩子的创作潜能,呼吁社会给予他们更多艺术疗愈机会。 活动特别邀请国内首家全部由孤独症青年组成的深圳市爱特乐团,带来《紫禁花园》《大鱼》等经典曲目及原创歌曲《心中的世界》,用旋律传递希望与热爱,成为增进社会理解的重要纽带。 现场还设置儿童青少年心理健康公益咨询区,国家精神疾病医学中心及深圳市康宁医院的专家团队,为市民提供成长发育、情绪问题、亲子关系等全方位咨询服务,获得市民广泛认可。深圳市康宁医院儿少精神科杨曦主任医师表示,此类活动能为孤独症孩子提供无压力的交流方式,打破社会刻板印象,同时呼吁多方联动构建孤独症家庭全生涯支持网络,延伸服务至家庭,切实为家庭纾困。 此外,公益快闪市集和互动体验区吸引众多市民参与,大家通过手作体验、共绘画布等形式,感受孤独症群体的创作魅力,增进彼此理解与包容。本次活动以艺术为桥梁,搭建起专业支持与社会倡导并重的公益平台,践行“心希望 星发光”的愿景,让孤独症孩子的光芒被更多人看见,让孤独症家庭在爱与理解中坚定前行。02
2026-04深圳市精神卫生中心举办孤独症主题绘画作品展
4月2日是世界孤独症关注日,主题是“提质全生涯服务供给,聚焦孤独症家庭支持与成年服务”。近日,深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)联合深圳市宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心举办了第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展。 “孤独症孩子就像夜空中独自闪烁的星辰,他们可能不善言辞,却有着独属于自己的内心宇宙;他们或许鲜少表达,却能用画笔勾勒山河,用音符诉说热爱。”活动发起人、深圳市康宁医院儿少精神科主任卢建平表示,医院已搭建孤独症筛查、诊断、干预、康复一体化服务体系,努力为患儿及家庭提供优质医疗服务,并诚挚呼吁社会各界携手共进,共同关注孤独症群体的成长需求,用理解与包容为他们撑起一片广阔蓝天。 “举办画展、公益音乐会等活动,对孤独症孩子的社交提升有积极作用。孤独症孩子在复杂语言系统交流上存在弱项,这类活动为他们提供了无压力的交流方式,既能让他们通过特长表达自我,也能打破社会对孤独症群体的刻板印象,让更多人看到他们的能力。”深圳市康宁医院儿少精神科主任医师杨曦同时表示,少数天才型孤独症孩子只是个例,大部分孤独症孩子的生活、学习能力受阻,会面临诸多生活困境。 杨曦认为,构建孤独症家庭全生涯支持网络,需要医院、公益组织、政府、企业等多方联动。企业可以尝试提供更多适配的就业岗位,帮助他们实现自我价值;各类服务需进一步延伸至家庭,形成全方位、全周期的支持体系,切实为孤独症家庭纾困。 此外,活动邀请国内首个全部由孤独症青年组成的乐团——深圳市爱特乐团到场,带来了一场温暖而特殊的音乐演出。现场同时设有公益快闪市集和互动体验区,让公众在参与中加深对孤独症群体的了解与关爱。02
2026-04识别孤独症早期信号
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2026-03以画为媒,以乐传情!第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展温暖启幕
4月2日,是第19个世界孤独症关注日,今年的主题是“提质全生涯服务供给,聚焦孤独症家庭支持与成年服务”。为了让更多人了解这群“来自星星的孩子”,看见他们的成长需求与生命光芒,3月28日下午,深圳市精神卫生中心(深圳市康宁医院)携手深圳市宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心在宝安青少年宫举办第四届“心希望 星发光”孤独症主题绘画作品展,旨在通过艺术展览、公益音乐会、多学科义诊、公益市集等丰富多元的形式,搭建起一座连接专业支持与社会融合的坚固桥梁。 深圳市康宁医院副院长陈伟新、宝安区残疾人联合会副理事长张红珊、宝安团区委副书记刘思麒、深圳市康宁医院儿少精神科主任卢建平及各公益机构负责人亲临现场,为孤独症群体发出有力的声援。绘画作品展获奖代表、媒体记者、爱心志愿者们以及众多热心市民也齐聚一堂,将拳拳关爱化作温暖相伴,为孤独症群体点亮一片温暖的心海。 开幕式上,深圳市康宁医院副院长陈伟新致辞,他表示,医院组建多学科团队,构建从早期筛查到成年支持的全链条服务体系,未来将针对家庭照护推出心理支持与技能培训,联动社会力量探索成年患者就业支持与社区康复新模式。宝安区残疾人联合会副理事长张红珊介绍,深圳市已正式出台孤独症全程支持服务实施方案,正稳步推动孤独症关爱保障工作从阶段性帮扶,迈向全生涯、系统化、常态化的坚实支持,让每一份关爱都能落到实处。活动发起人、深圳市康宁医院儿少精神科主任卢建平主任详细阐述了医院儿少精神科在孤独症筛查、诊断、干预、康复一体化服务方面的探索历程与丰硕成果,并诚挚呼吁社会各界携手共进,共同关注孤独症群体的成长需求,用理解与包容为他们撑起一片广阔蓝天。 据悉,本次作品展自启动征集以来,得到了全市孤独症群体、中小学生的热烈响应。经过评选,最终入围的有43 幅孤独症绘画作品、5本《“交个‘星’朋友”》优秀主题绘本。每一幅作品,都是一颗赤诚的真心,都是一段独一无二的生命表达。这些作品犹如一把把钥匙,以斑斓色彩、纯粹笔触与真挚文字,打开了“星星孩子”独特而丰富的内心世界之门,同时细腻地记录下普通儿童与孤独症儿童之间跨越隔阂、温暖相伴的珍贵情谊。 每一幅画作的背后,都有一段不为人知的坚守与热爱。在获奖画作分享环节,《祥瑞生肖系列》作者黄泓睿的妈妈唐女士,讲述孩子通过绘画表达内心、实现自我蜕变的成长旅程,她认为艺术不仅是孤独症儿童情绪疏导的重要出口,更是他们与世界对话的温暖桥梁,见证着孩子成长的每一步。 在《来自星星的鸟朋友们》绘本分享环节,深圳市龙岗区莲花小学小作者邹芯湉、陈丽萍(化名)分享绘本创作初心时,她们的一段话深深触动了在场每一位听众:刚认识星星孩子的时候,我们也曾对他们天马行空的问题感到困惑,直到走近才发现,那些“奇怪”的问题不过是他们看待世界独有的方式——他们就像来自不同星座的小鸟,只是歌声和飞翔的姿势与我们不同。她们说“友谊就像一幅拼图,每个人都是独特的一块,缺一不可”,直白的话语道出了同伴支持最本真的模样。当星星孩子被邀请共同玩耍、携手创作,当他们的独特表达被同伴看见并尊重,那份“我和大家一样”的认同感,会推着他们慢慢走出封闭的小世界,逐渐释放天性、勇敢展现热爱,慢慢绽放属于自己的光芒。 随后,美术老师张帆从专业视角出发,解析如何通过色彩搭配、构图设计等方式,激发星娃们的创作潜能,同时呼吁社会给予孤独症儿童更多艺术疗愈的机会,让艺术成为他们康复路上的有力翅膀。 孤独症孩子或许就像夜空中独自闪烁的星辰,他们可能不善言辞,却有着独属于自己的内心宇宙;他们或许鲜少表达,却能用画笔勾勒山河,用音符诉说热爱。 活动还特别邀请了国内首家全部由孤独症青年组成的乐团——深圳市爱特乐团,他们带来一场属于“星星的孩子”的音乐盛宴。《紫禁花园》的悠扬、《大鱼》的深情、《倔强》的坚定、《唯一》的真挚、《New Boy》的朝气,以及乐团原创歌曲《心中的世界》的温暖……这群星娃们坚持用音乐打破隔阂,用旋律传递希望,悠扬的旋律将活动氛围推向了高潮。 此外,活动现场还特别设置了儿童青少年心理健康公益咨询区,由国家精神疾病医学中心(中南大学湘雅二医院)的权威专家与深圳市康宁医院儿少精神科的专家团队,为大家提供儿童成长发育、情绪问题、亲子关系、康复训练等全方位的公益心理咨询服务。现场一位前来咨询的母亲,倾诉了长期以来的育儿难题,接诊医生认真倾听、仔细询问孩子情况后,给出专业且可行的指导建议,让这位母亲倍感温暖与安心。她感慨道:“这样的义诊太及时了,平时很多困惑都不知道该问谁,今天专家们耐心指导,给了我们很多实用的建议,也让我们更有信心陪伴孩子成长。” 深圳市康宁医院儿少精神科主任医师杨曦接受采访时表示,举办画展、公益音乐会等活动,对孤独症孩子的社交提升有着积极作用。由于孤独症孩子在复杂语言系统交流上存在弱项,这类活动为他们提供了无压力的交流方式,既能让他们通过特长表达自我,也能打破社会对孤独症群体的刻板印象,让更多人看到他们的能力。她还提到,大众普遍认为孤独症孩子容易出天才,其实天才型孤独症孩子只是个例,大部分孤独症孩子的生活、学习能力受到阻碍,面临诸多生活困境。她认为,构建孤独症家庭全生涯支持网络,需要医院、公益组织、政府、企业等多方联动,企业可以尝试提供更多适配的就业岗位,帮助他们实现自我价值,同时各类服务需进一步延伸至家庭,形成全方位、全周期的支持体系,切实为孤独症家庭纾困。 现场,公益快闪市集和互动体验区人头攒动,“星手作”体验与共绘“星海”画布互动区吸引了众多市民驻足参与。大家亲手体验手作乐趣,共同描绘斑斓画布,在互动中感受孤独症群体的创作魅力,增进彼此的理解与包容。 本次活动以“艺术”为桥梁,构建起一个专业支持与社会倡导并重的多维公益平台。正如活动主题“心希望 星发光”所传达的美好愿景,我们坚信,每一份专业的守护、每一次温暖的相遇、每一份真诚的包容,都将让“星星的孩子”发出更耀眼的光芒,被更多人看见、被更多人关爱。每一个孤独症家庭,也将在爱与理解的陪伴下,坚定前行,迈向更加光明、充满希望的未来。30
2026-03时火时冰,游走在情绪两极的双相情感障碍患者
一个寻常的晚上,30岁的小伍(化名)花五万元包下一间餐厅,宴请他觉得非常重要的客户。“他当时处于亢奋状态,完全没有觉得这笔远超自己经济能力的消费有什么问题。”刘惟蜻是深圳市康宁医院双相障碍科的副主任医师,她见过太多小伍这样的患者——亢奋时精力充沛、思维敏捷、自信心爆棚:花几万块包餐厅,一天买几套房,仿佛世界都是自己的。等亢奋过去,他们当中绝大部分人又会陷入抑郁之中:莫名低落,起不来床,觉得生无可恋。情绪总在躁狂与抑郁两个极端中来回蹦跶,他们是双相情感障碍患者。 时火时冰的“双相”患者 每年的3月30日是世界双相情感障碍日。双相情感障碍一般是指既有躁狂或轻躁狂发作又有抑郁发作的一类心境障碍。根据2011年WHO心理健康调查计划相关数据,全球双相情感障碍的终生患病率为2.4%,其中深圳为1.5%。梵高、毕加索等名人都是“双相”患者。刘惟蜻介绍,双相情感障碍的发病高峰期是15-19岁,康宁医院双相情感障碍科的住院患者年龄主要在20岁-40岁之间,“从觉察到就医,有一个过程。” 躁狂或轻躁狂发作是诊断双相情感障碍的必备条件,只有极少数“双相”患者没有抑郁发作。绝大部分“双相”患者的情绪可以用“时火时冰”来形容。“躁狂和抑郁有时候也会同时出现,明明身体很疲惫但精神却又很亢奋。” 刘惟蜻指出,“失控感”是“双相”最大的危害,“表现极端化,亢奋时异常高亢,易怒、容易暴躁,严重的会出现冲动行为。抑郁时非常消极,严重会出现自伤、自杀行为。”但无论是不用睡觉的精力充沛、才思敏捷,还是不想动弹、无法下床,都不是患者本身的意志力可以控制,“失控感会让他们觉得很痛苦。” 发病原因不明,容易复发 相较于普通的抑郁症患者,“双相”的抑郁症状更严重,躯体反应更明显。患者常会有疲惫感,迟滞,没有动力,也没有精力。有时候甚至起床、刷牙都很困难。一个“双相”患者曾说起自己“木僵”的经历:“当时想下床,刚下床,倒在地上,我就动不了了。”幸好,妹妹打不通姐姐电话后,下班后赶到了姐姐家里。此时她已经在地上“木僵”了10个小时。 “‘木僵’是非常严重的‘双相’抑郁症状,这个状态无法靠自己缓解,也没办法控制,会危及生命。”刘惟蜻提醒,严重的“双相”患者一定要住院治疗,持续治疗可以降低复发概率。“‘双相’的复发率很高,但也不是所有病人都要吃一辈子药。治疗依从性好,家庭社会支持比较好,心理调适能力强,复发概率就比较低。” 相较于躯体的疾病,情绪病常常很难被家属甚至患者本人理解。刘惟蜻说,在接诊过程中,常常会有家属跟病人说:你去工作,去学习,动起来才能好起来,但事实并非如此。“双相”达到一定程度靠患者意志力已经无法控制、调节。“他们不是不想,而是没办法。”刘惟蜻表示,双相情感障碍目前的发病原因尚不明晰。遗传是最重要的因素。社会心理因素如高压、经历过重大打击等,或生物性因素如神经递质失调、昼夜节律紊乱、兴奋性物质摄取(如酒精、咖啡、浓茶)等,也会诱发疾病。“多给孩子、亲人情感支持。如果自己或身边亲人出现易暴怒,经常做出一些不理性的行为,或者出现持续心情低落、懒言少动等症状,一定要及时就医。”20
2026-01深圳首家街道级安心驿站揭牌!四级安心驿站网络全面建成
“在家门口就有专业公益心理服务,很方便!”“有咨询室、冥想空间,还有安心书房,这里环境很好、很舒心。”1月16日,深圳市龙华区民治街道安心驿站暨“护航成长”青少年服务中心正式揭牌,这是深圳首家街道级安心驿站,标志着全市安心驿站网络从“市—区—社区”三级升级为“市—区—街道—社区”四级体系,实现各行政层级全覆盖,是深圳持续推进“安心行动”、健全社会心理服务体系的关键一步。 深圳市康宁医院党委书记王建红,中国知名公益人陈行甲,深圳市龙华区慈善会会长黄启键、常务副会长浦文浩,龙华区民治街道相关领导参加揭牌仪式。 打造成为群众信赖的“心灵港湾” 安心驿站位处龙华大道与民丰路交汇处(中洲迎一期),共设两层,总面积约400平方米,站内设置安心书房、安心讲堂、舒心长廊、咨询室(2个)、冥想空间、服务室、等候区等功能区域,聚焦居民心理健康需求,重点面向青少年、职场女性、中年群体、流动人口及压力家庭等人群,构建“党建引领+专业服务”模式,着力打造集心理关怀、情感支持、心灵成长、心理课堂、志愿者培训于一体的公益空间,致力于打造一个温暖、安全、专业的“心灵栖息地”。 民治街道相关负责人表示,民治街道“安心驿站”,作为龙华区首个街道级心理健康服务综合体,项目的建成将有效发挥头部牵引作用,集约化打造机制完善的心理健康服务阵地体系,高质量满足居民群众心理疏导、情绪支持、危机干预等多方面心理服务需求,也将凸显共建共享,专业化提质基层心理健康服务水平,进一步建强辖区“1+14+N”安心服务体系,合力壮大民治“安心”服务队伍,做强青少年心理健康公益项目,打造成为群众信赖的“心灵港湾”。 民治街道党工委书记张高攀接受采访时提到,民治街道地处深圳北站附近,具备人员流动性大、务工群体集中的特点,民治街道安心驿站的设立,是通过建设有温度的党群服务中心传递党的关怀,并将综合治理做深做实,融入社区日常治理的重要举措。 全市800余个安心驿站设在党群服务中心 据介绍,在党群服务中心设立安心驿站,是密切新时代党与群众鱼水情的重要举措。自2021年以来,深圳市充分发挥党群服务中心联系服务群众的阵地优势,依托深圳市康宁医院的专业支撑,在全市建立起覆盖广泛、层次分明的安心驿站网络,推动心理服务从专业机构向基层社区延伸。全市800余个设在党群服务中心的安心驿站,聚焦职场压力、家庭关系、亲子教育等常见心理议题及特殊群体需求,开展精准化、差异化服务,进而对干群关系、亲子关系、夫妻关系、邻里关系等基层社区各种关系进行建设维护,探索超大城市心理治理新路径。 人才队伍是安心服务可持续发展的核心支撑。深圳市创新构建“理论授课+临床见习+模拟演练”系统化培训模式,五年累计举办25期“安心驿站专兼职人员心理服务能力培训班”,培养社会心理健康师2100余名,打造了一支政治素质好、专业能力强的基层心理服务力量。民治街道安心驿站筹备前期,已有心理工作者通过到市级党群服务中心跟班学习、参与运营与管理培训,系统提升了专业服务与基层治理能力。 随着街道一级驿站的加入,我市进一步增强了安心网络的基层响应能力与统筹效能。民治街道安心驿站将依托四级体系,为辖区居民提供更便捷、更精准的心理支持,并实现与市、区资源的有效联动,推动心理健康服务更加可及、温暖、专业。 五年来,“安心行动”通过系统构建服务网络、培育专业队伍、开展精准干预,探索出心理服务深度融入基层治理的有效路径。四级网络的全面建成,标志着该体系进一步向纵深发展,为密切党群联系、提升群众心理福祉提供了扎实载体。 接下来,深圳将持续深化“安心行动”,完善社会心理服务体系,推动心理健康服务更加贴近民心、服务民生,为平安深圳、幸福社区的建设贡献力量。22
2025-12精准举措破解服务痛点!深圳市康宁医院获评医保服务e站工作突出机构
近日,深圳市医疗保险基金管理中心发布通报,对2025年全市医保服务e站工作表现突出的5家定点机构予以表扬,深圳市康宁医院凭借在服务设施、服务内容、运行管理等方面的优秀表现成功入选。 据介绍,该院医保服务e站自2023年12月4日成立以来,以精准举措破解服务痛点,逐步完善服务设施、优化医保服务流程、规范运行管理,已达到“四有四优四统一”的标准。本次荣誉既体现了医院对患者医保需求的精准回应,也生动诠释了“以人为本,服务至上”的办院理念。 科普视频传心意,政策解读更贴心 “没带医保卡能不能看病?异地参保怎么办理门诊特定病种(门特)?医保政策看不懂不敢就医?”对于需要长期与精神疾病抗争的患者及其家属而言,这些医保困惑让本就艰难的康复之路更添阻碍。 针对这一情况,医院聚焦参保人最关心的核心问题,精心制作“医保八问八答”科普视频。用通俗易懂的语言、生动直观的画面,逐一解答“家人没带医保卡如何处理”“二档/居民医保能否在本院使用”等八大高频疑问,方便患者轻松理解就医。同时,医院通过官方公众号定期推送最新医保资讯与宣传视频,让患者足不出户就能获取准确政策信息,彻底打消“不懂政策、不敢就医”的顾虑,为康复之路点亮信心。 异地门特就近办,化解奔波之苦 精神疾病的治疗离不开稳定连续的医疗支持,而异地参保患者返回参保地办理门特手续,不仅耗时耗力,更可能影响病情稳定。 为破解这一难题,医院医保服务e站积极响应医保政策,打破空间壁垒,为广东省内参保的精神分裂症、分裂情感性障碍等六类疾病患者,提供“就地办理”门特认定服务。同时,e站贴心公示了清晰的办理流程图及材料清单,让患者对办理流程一目了然、心中有数。自成立以来,已有814位患者通过e站成功办理门特认定,无需往返奔波就能享受稳定医保待遇,为长期规范治疗筑牢保障。 自助办理更舒心,操作指引显温情 考虑到部分精神障碍患者可能存在害怕与人过多沟通的心理,医院着力优化自助服务体验,精心编制了图文并茂的《自助办理指引手册》,详细介绍了异地就医备案、亲情账户绑定等实用功能的操作流程,患者可对照手册自主完成办理;院内宣传栏设置了15项日常业务操作指引海报,涵盖医保码激活、参保登记、缴费、家庭共济关系绑定与解绑等高频事项,方便患者随时查询、独立操作。这些举措有效减少了患者与人沟通的压力,让他们在就医过程中收获更多自主感与安全感,就医体验持续升级。 专人指导面对面,异地就医不犯难 对于自主能力受限的患者,医保服务e站始终坚守“面对面”专人指导的暖心承诺。工作人员主动协助参保人对接各地医保部门,耐心解读当地医保政策,手把手指导患者完成信息填写、资料上传等操作,全程跟进业务进度,及时解答政策待遇疑问。单亲妈妈詹女士就深深感受到了这份温暖:她带孩子由深圳转为老家饶平参保后,面临需要返回参保地重新认定的难题,焦急之下向e站求助。我院医保e站工作人员一边安抚她的情绪,一边多次与饶平县医保局沟通协调,最终成功协助患者办理,避免了母子俩专程折返的折腾。自e站成立以来,已累计收到40余封感谢信,2面锦旗,每一份认可背后都藏着暖心故事和承载着患者及家属的深切信任。 作为深圳市唯一一家三级甲等精神专科医院,医院深知精神疾病患者治疗周期长、异地就医需求多、患者隐私保护等特殊情况。未来,深圳市康宁医院将持续优化医保服务e站的功能与流程,搭建起医保部门、医院与患者之间的暖心桥梁,始终怀揣对患者的关怀与责任,为广大精神疾病患者的康复之路保驾护航,让每一份期待都能收获回应,每一段同行都满是温暖。22
2025-12让医保服务有力度更有温度! 深圳市康宁医院获评全市医保服务e站“突出机构”称号
近日,深圳市医疗保险基金管理中心通报表扬2025年全市医保服务e站工作表现突出的5家定点机构,深圳市康宁医院凭借其在服务设施、内容和管理等方面的优秀表现成功入选。 作为深圳市唯一一家三级甲等精神专科医院,康宁医院自2023年12月4日设立医保服务e站以来,精准回应患者需求,持续优化服务流程,规范运行机制,全面达到“四有四优四统一”标准。 精准服务,破解就医难题 精神疾病患者及家属在就医过程中常常面临医保政策理解难、手续办理繁等问题。康宁医院医保服务e站主动聚焦参保人最关心的核心问题,精心制作“医保八问八答”系列科普视频,以通俗语言和生动画面,清晰解答“没带医保卡如何处理”“二档/居民医保能否使用”等八大高频疑问,帮助患者轻松理解政策,缓解“不懂不敢就医”的焦虑。 除了视频科普,医院还通过微信公众号等平台定期推送最新医保资讯。这种“线上+线下”结合的服务模式,不仅提高了政策传达效率,也为患者建立了持续的信息支持通道,从源头上减少因政策不清导致的就医延迟。 针对精神疾病治疗周期长、异地就医需求多的特点,医院着力打通服务堵点。特别是为广东省内参保的精神分裂症、分裂情感性障碍等六类疾病患者提供门特认定“就地办理”服务,自e站成立以来已成功为814位患者办理认定,有效避免了患者两地奔波,保障了治疗的连续性与稳定性。 温情细节,提升就医体验 在服务设计上,康宁医院特别关注精神障碍患者的心理感受与自主需求。考虑到部分患者存在人际沟通压力,医院编制了图文并茂的《自助办理指引手册》,详细说明异地就医备案、亲情账户绑定等操作;在院内宣传栏设置15项日常业务操作指引海报,覆盖医保码激活、家庭共济关系办理等高频事项,让患者能按图索骥、自主完成,在就医过程中获得更多掌控感与安全感。 对于自主能力受限或情况特殊的患者,医保e站始终坚持“面对面”专人指导。工作人员不仅耐心解读政策,更主动协助联系各地医保部门,手把手指导填写资料、上传信息,全程跟进办理进度。单亲妈妈詹女士的案例尤为典型:她带孩子参保地变更后,面临门特重新认定的难题,e站工作人员多次与饶平县医保局沟通协调,最终远程办结,免去母子折返奔波之苦。 这种既有温度又有实效的服务,赢得了患者及家属的广泛认可。自成立以来,e站已累计收到40余封感谢信和2面锦旗,每一份肯定背后都是一个个鲜活的暖心故事。这些细节体现的不仅是服务水平的提升,更是医院对患者尊严与需求的深切尊重。 未来,深圳市康宁医院将继续优化医保服务e站功能与流程,搭建好医保部门、医院与患者之间的暖心桥梁,以持续创新的服务举措回应每一份期待,以始终如一的专业关怀温暖每一段同行,为精神疾病患者的康复之路保驾护航,让医保服务真正成为患者就医路上的坚实支撑与温暖陪伴。