公告｜深圳市12356心理援助热线正式并入广东省12356心理援助热线

　　为贯彻落实国家、省关于健全社会心理服务体系的工作部署，进一步整合优化心理援助资源，提升全省心理服务规范化、标准化、专业化水平，深圳市12356心理援助热线正式并入广东省12356心理援助热线，统一纳入省级热线平台一体化管理运营。现将有关事项公告如下：

　　一、并入时间

　　自2026年5月29日00:00起，深圳市12356心理援助热线整体并入广东省12356心理援助热线，原深圳市级热线服务功能同步整合至省级平台。

　　二、服务方式

　　1. 统一号码不变：全省（含深圳）继续使用12356全国统一心理援助热线号码。

　　2. 服务标准不变：保留24小时不间断服务，节假日无休；由资深心理咨询师、精神卫生专业人员及持证志愿者组成服务团队，提供免费、保密、专业的心理疏导、情绪支持、危机干预服务。

　　3. 服务范围不变：持续为市民提供危机干预、生活压力、职场焦虑、情绪困扰、家庭矛盾、青少年心理问题等各类心理援助服务，守护市民心理健康。

　　三、并入意义

　　此次并入是落实国家12356全国统一心理援助热线建设要求的关键举措，也是广东省优化心理健康服务体系、实现全省资源联动的重要部署。

　　资源更优化：整合全省优质心理服务资源，实现省内热线遇忙转接功能，有效提升热线接通率与服务承载量，全方位保障市民心理求助需求得到及时响应。

　　服务更规范：统一服务流程、专业标准、质控体系，实现接线员同质化、服务管理标准化，打造有温度、有速度、有深度的心理服务平台。

　　保障更有力：依托省级平台资源优势，强化危机干预联动机制，为市民提供更高效、更专业的心理健康保障。

　　感谢您一直以来对深圳市12356心理援助热线的关注与支持！我们将以此次整合为契机，持续提升服务质量，为全省市民的心理健康保驾护航。

　　特此公告。

深圳市12356心理援助热线

　　2026年5月29日