深圳市康宁医院收费查询制度

　　为维护患者和医院的合法权益,加强对医疗服务项目价格的管理,规范医疗服务收费和药品价格,杜绝不合理收费,建立自我约束机制,增加收费的透明度,自觉接受社会各界的监督,特制定本制度。

　　一、 落实价格公示制度:为方便患者能够及时准确地了解医疗服务项目价格和药品价格信息,以及在治疗过程中所发生的费用情况,特做如下公示:1、在门诊大厅醒目位置,通过LED显示屏、电子触摸屏、价格公示栏等对主要医疗服务项目、药品费用等进行公示,方便患者查询。2、向住院患者提供医药费用“一日清单”,出院患者由住院收费处提供住院费用总清单,患者可通过清单了解所发生费用的情况。

　　二、 价格查询方法:1、住院期间患者对费用有疑问时,可向所住病区的护士长,物价员进行查询,也可用医疗费用“一日清单”进行核查。2、门诊患者查询费用时,可利用LED显示屏、电子触摸屏、价格公示栏进行查询,也可到门诊收费处打印费用清单进行查询。3、患者可在“深圳市医疗服务价格查询系统”中检索需查询的医疗服务价格,也可直接到医院物价医保办进行相关查询,查询电话:25506791。

　　三、 接待价格查询要求:1、医院物价医保办工作人员、各科室护士长和物价员,要主动热情、认真细致的对待每一位查询者。2、在查询过程中发现的问题及查询者所提的意见和建议,要认真记录,上报分管院领导,及时给予处理解决,做到持续改进。

　　欢迎广大患者及家属对本院医疗服务项目、药品、耗材等价格执行情况进行监督,我院将做到有问必答,有错必纠,实事求是地处理好每一位患者对医疗服务费用的查询和投诉。