深圳市精神卫生中心举办12356心理援助热线培训班，助力构建全民心理健康网

　　为进一步优化心理援助服务效能，推动心理健康资源普惠共享，近日，深圳市精神卫生中心举办了深圳市12356心理援助热线培训。本次培训聚焦我市热线“1+N”服务模式整合升级、政策解读与实务能力提升，会议邀请了深圳市卫健委疾控处杨军华副处长，以及来自市区各级热线的负责人和业务骨干等，共同探讨心理援助服务的创新与实践。

　　深圳市12356心理援助热线一体化培训现场

　　会上，杨军华副处长提出要以高度政治责任感推进12356热线建设，严格落实“六个统一”要求并统筹资源保障，通过智能化升级、专业化队伍建设和全流程质控打造生命安全连心桥，并号召全体人员聚焦服务质效提升，以智能化系统优化、危机干预强化和宣传推广为抓手，共同构建让市民“想得起、用得上、信得过”的心理援助服务体系。随后，市精神卫生中心危机干预科位照国主任对政策背景及实施路径进行深入解读，强调“整合热线资源是构建社会心理服务体系的重要一环，通过简化流程、优化资源配置，让更多市民能够便捷地获得专业心理支持”。 通过政策与实践的结合分析，为各区热线工作指明了优化方向，助力服务更贴近群众需求。

　　在交流环节，各区代表结合辖区实际情况，围绕热线整合中的项目资金支持、技术对接、人员协作、服务质量监控等议题展开热烈讨论，并提出了多项可行性建议。为市区两级心理服务团队的高效搭建起沟通桥梁。

　　此外，本期培训邀请了多位专家进行授课。市精卫中心热线业务骨干申晓艳医生以《防御的原理与干预》为题，福田区精卫中心热线负责人林鄞主任以《心理热线工作规范》为题，罗湖区精卫中心热线负责人王志英主任以《单次心理咨询模型在心理热线中的应用》为题，南山区精卫中心热线负责人韩雪主任以《社区危机干预及自我照料》为题，进行了实操课程。通过案例分析、情景模拟等方式，参训人员进一步强化了应对复杂求助场景的能力，助力打造一支响应迅速、专业过硬的心理援助队伍。

　　市精卫中心热线业务骨干申晓艳授课

　　福田区精卫中心热线负责人林鄞主任授课

　　罗湖区精卫中心热线负责人王志英主任授课

南山区精卫中心热线负责人韩雪主任授课

　　深圳市12356热线始终践行“倾听每一份焦虑，守护每一颗心灵”的宗旨，此次培训进一步提升了服务人员的专业素养和实战能力，为热线的高效运行奠定了基础。未来，我市将持续完善心理服务体系，以更高效的热线网络、更专业的服务团队，为群众心理健康保驾护航。

　　温馨提示：当您或身边人遇到情绪困扰、心理压力时，请随时拨打12356心理援助热线，24小时专业倾听者将为您提供温暖支持。让我们共同传递关怀，让心灵之窗常亮常安！