深圳市精神卫生中心举办第十一期深圳市12356心理援助热线暨危机干预培训班

　　为进一步推进深圳市12356心理援助热线建设，规范热线服务流程，锻造专业化心理危机干预队伍，筑牢市民心理健康服务防线，深圳市精神卫生中心于2025年10月16日至18日成功举办第十一期深圳市12356心理援助热线暨危机干预培训班。培训班邀请深圳市12356热线负责人位照国主任、广州市心理援助热线魏华林主任、佛山市心理援助热线王晓妮主任、东莞市心理援助热线负责人朱锦烨主任及全市各区共70名热线咨询员参加本次培训。

　　市精神卫生中心组织市区两级热线工作专家召开专题座谈会，围绕热线建设工作展开深入研讨。专家们系统总结了热线运行以来的成效亮点与现存挑战，结合当前心理健康服务发展趋势进行精准研判，为热线的提质升级与长远发展提供了前瞻性策略建议。

　　为强化实操指导效能，位照国主任围绕心理咨询核心技术展开系统授课，重点讲解了心理咨询结构化访谈，帮助学员在热线设置下高效实现收集信息、评估情况和达成特定咨询目标，并通过现场模拟进行教学示范。随后，由魏华林主任、王晓妮主任、朱锦烨主任及申晓艳组成的督导团队，针对8个真实热线案例开展团体督导。督导过程注重实操引导与反思深化，以真实案例为载体，围绕热线沟通技巧、危机应对规范、心理干预理论等关键维度，带领学员复盘个案细节、开展策略研讨，有效激发团体智慧，助力学员突破单一思维定式，形成系统化、多层次的个案处理思路。参训学员普遍反馈本次培训内容紧贴热线咨询实际，在形式设计与内容安排上均体现出较强的针对性与实用性。有学员在分享中表示：“这次培训不是空谈理论，每一个技术都有案例对应，督导环节更是让我们在实战中学会如何灵活运用共情与危机评估，对我处理复杂来电的帮助特别大。”

　　未来，深圳市精神卫生中心将以此次培训为契机，持续深化心理援助热线专业化建设，通过常态化案例督导、技能培训与区域交流，不断提升热线咨询员的服务能力与危机干预水平，为市民提供更及时、专业的心理健康支持，筑牢城市心理服务防线。

培训现场