市-区两级危机干预队伍联手公安、消防成功救下轻生人员

　　《深圳市社会心理服务体系建设试点工作实施方案》(2019-2021)中提到：“对高危人群开展心理干预。加强社会心理服务热线服务，对高危来电者及时化解心理危机。当个体或群体处于危机状态时，及时提供心理援助，使他们正确面对危机，预防自杀。当发生突发事件时，根据我市心理危机干预应急预案，落实心理危机干预措施，减少突发事件对社会公众心理所带来的心理应激，防止和减少应激相关障碍的发生。”

　　12月25日16:38，深圳市康宁医院危机干预科接到市区派出所来电，称有人跳楼，请求医院迅速派人到现场提供心理危机干预援助。公共卫生部部长指示启动心理危机干预应急预案，危机干预科主任积极响应，快速组建5人干预队伍，含市级干预组(危机干预科危机干预骨干)3人，区级干预组(福田慢性病防治院危机干预骨干)2人，奔赴现场。

　　17:36市区两级危机干预队员全部到达现场，与消防官兵、公安民警一起统筹信息，商讨营救方案。轻生者通过攀爬窗沿铁皮挡板，站在连接两封闭楼面间距短小的水泥板上，身处17层高，稍有不慎即有坠楼危险。消防、公安无法开展主动营救，因此求助危机干预队员对其进行心理危机干预，让轻生者自愿回到楼内或系上安全腰带被带回。最终确定消防、公安现场待命予以协助，危机干预队员分组按计划轮流上前与其沟通。

　　危机干预队员不断寻找突破口同轻生者建立关系：询问对方的生活、喜好，利用已有的社会支持如朋友共同提供支持，并为其提供换用衣物、食物、水等。期间，轻生者中途出现站立不稳、体力不支的危险情况。福田区一名危机干预队员主动请缨，系上安全保护后逐渐接近轻生者，持续发起谈话以保持轻生者清醒，并与其建立了良好关系。轻生者虽然感谢在场人员的关心，但始终拒绝回到安全的地方，救援工作一度陷入僵局，干预队员仍轮流持续保持与轻生者对话。。 与此同时，另一组干预队员接待刚刚抵深的轻生者母亲，平稳其情绪并指导如何与孩子沟通、表达爱孩子的一面。之后搀扶轻生者母亲到现场，加强母女间联结与信任。在沟通过程中，其母亲突发晕倒，危机干预队伍迅速协同现场公安民警请救护车到现场紧急处置，送其母亲入院。

　　经过一整夜的沟通，干预队员已与轻生者建立较好的关系。次日早晨，干预队员再次带着安全保护措施攀爬到连接处，与其保持沟通。轻生者母亲也出院并返回现场提供支持。直到上午8:20，受援者终于答应危机干预队员，安全攀爬回到楼内与其母亲紧紧相拥。

　　至此，市区两级危机干预队员、公安、消防彻夜联合行动，成功完成此次救援。即使一夜无眠，脸上写满了疲惫，但挽救了一条鲜活的生命，让在场的每个人都感到欣喜。感恩来之不易的生命救援，感谢专业温暖的心理救援，点赞市-区两级危机干预队伍与警察消防紧密联动，合作共赢。

　　母女重聚后，干预队员向其母亲说明事件性质，并建议无论轻生者还是其家人都须寻求专业心理服务。家属表示感谢并陪同轻生者踏上了回家的路途。

　　深圳市康宁医院心理危机干预热线0755-25629459，早7：00至晚23：00，真诚为你提供心理援助服务。珍爱生命，携手同行!