信息公开年报-深圳市精神卫生中心（深圳市康宁医院）

深圳市康宁医院2024年信息公开工作报告

　　2024年，我院深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）及国家卫生健康委《医疗卫生服务单位信息公开管理办法》（国卫办发〔2021〕43号）《医疗卫生机构信息公开基本目录》（国卫办政务发〔2022〕1号）等文件精神，严格执行《深圳市事业单位信息公开试行办法》（深人社发〔2015〕65号）相关规定，扎实推进医院信息公开工作规范化、标准化建设。本年度，我院围绕医疗服务质量提升和公众知情权保障，进一步完善公开机制，优化公开流程，强化监督管理，确保信息发布及时、准确、全面。现将2024年度医院信息公开工作情况汇报如下。　　一、完善组织架构，强化制度保障　　我院将信息公开纳入医院民主政治建设和党风廉政建设重点工程。依据上级要求，成立专项工作领导小组及办公室，构建权责分明的管理体系，形成动态更新的民主决策和监督机制，为工作推进提供坚实保障。　　二、融入目标管理，提升服务效能　　将信息公开工作纳入年度综合目标考核体系，秉持“以患者为中心”理念，通过规范信息发布、强化公众监督，不断提升医疗服务透明度，持续优化医疗服务质量，促进医患互信，构建和谐医患关系，助力医院可持续发展。　　三、优化制度体系，规范工作流程　　结合一院两区运营实际，2024年严格落实《信息公开管理办法》等四项核心制度，完善信息公开审批流程，实现制度化管理全覆盖。　　四、信息公开渠道拓展与内容规范化建设　　（一）多维度拓宽公开渠道我院严格遵循上级部门关于信息公开工作的相关要求，构建了全方位、多层次的信息公开渠道体系，具体包括：　　传统公示载体：院内公告栏、信息发布机、便民服务手册等；　　数字信息平台：医院官方网站、微信公众号、互联网医院等；　　互动服务窗口：咨询服务台、投诉建议热线等；　　上级指定平台：按要求在政府信息公开网站等法定渠道发布信息。　　（二）全领域规范公开内容　　为确保信息公开的全面性、准确性和时效性，我院重点完善以下内容：　　医院基础信息：包括医院概况、职能架构、院区分布及导引标识等；　　医疗服务信息：涵盖诊疗项目、技术准入、服务流程及须知等；　　公共卫生信息：涉及健康科普宣传、疾病应急处置流程等；　　管理监督信息：包括招标采购公示、“诉求通”二维码、行风廉政建设情况等；　　便民服务信息：如医疗收费价格、医保政策、患者权益与义务等；　　国际医疗服务优化：建立中英文双语标识管理机制，配备专职人员规范审批流程，提升国际化诊疗服务水平。　　通过上述措施，我院进一步提升了信息公开的规范化、标准化水平，切实保障了公众的知情权与监督权。　　五、完善监督反馈机制　　为加强信息公开工作的规范性和实效性，我院建立了常态化监督反馈体系。一是强化信息化平台管理，指定专人负责医院官网和OA系统的日常维护、内容更新及公众意见处理，确保信息发布及时、准确。二是实施季度督导检查制度，由医院办公室组织专项督查小组，通过查阅资料、实地检查等方式，对信息公开工作进行系统评估。督查结束后形成专项报告，明确问题并提出改进建议，督促相关部门限期整改。通过这一机制，有效提升了各部门的责任意识，推动信息公开工作更加规范、透明。　　六、2024年度无依申请信息公开内容　　七、2024年工作不足与2025年提升计划　　（一）工作督导方面：建立常态化督查机制，将信息公开纳入科室考核体系并实行整改闭环管理。　　（二）能力建设方面：强化宣传培训力度，提升信息公开队伍专业素养。　　（三）质量评价方面：每半年开展满意度问卷调查，建立评价结果运用机制。　　（四）平台建设方面：整合现有信息化资源，打造集官网、移动端于一体的信息公开服务平台。　　深圳市康宁医院　　2025年4月23日

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