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2018-02这群等快乐的人,新年最大愿望是“快乐”
今天,一些人已回到老家,和家人愉快地吃起了团圆饭,一些人正在回家过年的车上,憧憬和家人、老友相见时的欢乐场景。但还有一群人,他们将在等待快乐再次来临的过程中,在医院度过他们的春节——他们是抑郁症患者 “中500万,不上班啦!回家自给自足,噢耶!——我一定会好起来的。”这是深圳市康宁医院临床心理科一位患有抑郁症的病人给自己写的鼓励:前半句欢乐,后半句忧伤。他们是一群很想快乐,但却快乐不起来的人。世卫组织预计,到2020年,抑郁症可能成为仅次于心脑血管病的人类第二大疾病。《柳叶刀》(2009年)公布的数据显示,中国需要心理健康服务的人群高达2.48亿人,而仅有4.9%得到正规治疗。 10岁以下儿童也会得抑郁症 在精神障碍领域有23年临床诊治、研究经验的张迎黎现在是深圳市康宁医院情感障碍科副主任、抑郁障碍诊疗研究团队带头人、主任医师。经她手治疗的抑郁症患者不乏10岁以下发病的小患儿。患儿阿甲来就诊时跟张迎黎表述说,他很不开心,常常想发脾气,几乎每天都觉得悲伤,时常有不想再活下去的念头。这种情况从阿甲6、7岁就开始了。“许多患儿的父母还以为乱发脾气、天天不开心的孩子是“逆反、不听话”。近几年14岁以下青少年患者的就诊数量有所增加。一方面是青少年学习、课业压力大,另一方面是人们对抑郁症的认识度提高了。” 尽管如此,依然有许多抑郁症患者没有接受专业治疗。张迎黎介绍,抑郁症是生物-心理-社会多种因素导致的一种疾病,就遗传角度来讲,它不是遗传病,是一个多基因疾病,有家庭聚集性。父母都有抑郁症的家庭,孩子抑郁症的患病率要比普通家庭孩子高2-3倍。“其实很多人都有潜藏的“抑郁特征“,但大部分人不会发病。生物学遗传因素就好像抑郁症的阀门,心理和社会环境是开关阀门的力。巨大的压力、刺激都可能打开“抑郁”的阀门;在同时进行专业治疗的前提下,家人、朋友的爱能帮助阀门往“关”方向扭。” 抑郁症的高发年龄是20-30岁,这群要承受工作压力、生活压力、婚姻压力的人,在生物学因素和社会心理因素的共同作用下,抑郁症的阀门更容易被打开了。“心情连续两周以上时间非常低落,对任何事物都提不起兴趣,是抑郁症两大核心特征。有此特征的人应当尽快就医。”张迎黎说,“相较前几年,现在主动就医的患者越来越多,这是好事。” 女性患病率是男性的2倍 五十多岁的黄雪(化名)是张迎黎治疗的抑郁症病人中印象最深刻的患者之一。起因是老伴生病了,黄阿姨瞧着不是大病,就去药店买了点药给老伴。没成想,老伴的病却越发严重,最后送医治疗但已无力回天。老伴过世后,黄阿姨陷入了深深的自责当中。眼看着黄阿姨整日唉声叹气、以泪洗面,体重迅速下降,家人将黄阿姨送到了医院。 “就医后,我们在询问过往病史时发现,黄阿姨曾经有过‘产后抑郁症’。生完孩子后第二个月,她长时间失眠,心情不好,甚至偶尔有掐死孩子的冲动。”张迎黎说。在诊断为复发性抑郁症后,张迎黎给黄阿姨开了药,并联合了心理治疗。经过系统治疗后,黄阿姨重新拾回了快乐。 “女性抑郁症的患病率是男性的两倍。女性人生中要经历的变化远比男性多。月经前后、绝经期前后、生产前后,这几个阶段女性体内的激素都会发生显著变化,因此也更容易触发“抑郁”的阀门。 家人、朋友的包容和关怀很重要 “很多抑郁症患者会成天躺在床上不想上班、上学,也不想外出,发展到严重阶段还可能出现“木僵”——躺在床上动都不能动。有些家属可能会一味责备“懒”,实际这个时候应该尽早送他们就医。 ”患者通过8-12周的治疗即可实现临床痊愈,之后进入巩固治疗。在巩固治疗过程中,家人和朋友的关怀和包容格外重要。不过张迎黎认为,个人对自身的认识和反思更重要:“我们经常鼓励患者去观察他的亲属在面对压力、挫折和刺激时的处理办法。抑郁症是复发性病症,只有他们自己有应对能力,才会不容易复发。” 既往有一种说法“15%的抑郁症患者最终都选择了自杀”,张迎黎摇摇头说:“目前的数据显示,因抑郁症自杀而死患者比率大约是4%-6%,并没有之前说的那么高。”家有重度抑郁症患者,来自家庭的支持和理解就显得尤为重要。悲观厌世情绪严重的患者一般都常常会发出“不想活了”的信号。比如:交待后事,整理心爱的东西,发出“活着没有意义”的感叹。 “曾有一个患者,她已经准备好自杀的所有程序了,正好这时候女儿放学了。在听到女儿脚步声的一刹,她放弃了自杀。”张迎黎说。康宁医院临床心理科的过道上,有一块鼓励墙。医院让患者的家人、朋友及他们自己在墙上写下鼓励的话。一位妻子在墙上写道:“老公:不着急,慢慢来,我和儿子等你康复。” 这句话也适合给所有还在等待快乐的人:你们,慢慢来。这个过程或许会像另一位患者写给自己的那样“一切都是最好的安排”。23
2018-05深圳为精神卫生社工提供专业化培训
为更好的服务深圳的精神障碍患者,深圳市卫生计生委、市民政局、市财政委、市综治办等部门联合开展“引入社工加强基层精神障碍患者服务”工作。市精神卫生中心作为社工岗前培训的“基地”,计划于今年5-7月份,完成五批共260名社工的培训。 5月22日,市精神卫生中心举办了首批精神卫生社工岗前培训。在接下来16天的培训中,55名新上岗的社工们将全脱产、免费学习精神疾病基础知识、精神卫生服务体系、法律法规、社区个案服务等专业内容,并首次到市康宁医院、区和社区精防机构见习。 市精神卫生中心刘铁榜主任表示,此次培训堪称我市精神卫生社工“黄埔班一期”,将为深圳精神卫生事业培育一批专业的“种子社工”,为精神疾病患者提供更加优质的服务。 深圳是全国较早将社工服务引入精神卫生领域的城市之一,目前全市有专职精神卫生社工409人,主要分布在区精防机构、社康中心及社区康复机构等,为精神障碍患者提供社区访视、转诊转介、心理辅导、健康教育、家属培训、贫困救助资源联络等服务。预计2019年底,我市精神卫生专职社工将达到800名。28
2018-09精神“感冒”了 社工伸援手
不少人感冒,会主动去看病吃药。如果精神“感冒”了,你会去看医生吗?深圳是全国较早将社工服务引入精神卫生领域的城市之一,目前拥有全国规模最大的精神卫生社工专业队伍,预计明年底这个群体将达到800人。他们成为专业医院与病人、家属、社区等社会资源联系的温情纽带。 辅导:从害怕接触到有同理心 模样娟秀、说话轻柔的邱鑫是罗湖慢病院精防团队组长。她学习的是英语教育专业,却做了9年社工,在两年前开始专职做精防社工,跟进重症精神疾病患者的心理辅导。工作之余,她还在中国科学院心理研究所攻读在职研究生。 每个比较资深的社工会负责跟进2~3个具体个例。深圳市精神卫生中心预防保健科科长金冬介绍,目前深圳有584名精神卫生社工,其中有超过一半在街道、社区工作。这也是深圳精神卫生服务的重要特色。每家社康中心配备1名兼职精防医生,精防医生负责病情观察、风险评估、药物不良反应和躯体疾病处理,社工主要负责政策宣传、康复转介、家属护理教育、救治救助和社区资源协调联络。 在没接触过重症精神疾病患者前,邱鑫有点害怕。但真正走进他们的世界后,邱鑫的想法转变了,“他们其实是受害者,往往经历了生活和情感上的创伤”。 22岁的双向情感障碍患者小利(化名)是邱鑫跟进时间最长的个案。“看到他逐渐减药、找到工作,我特别开心。”邱鑫说起小利现状时笑得非常灿烂,“现在聊天基本上发现不了他曾经生过病”。 看上去高大帅气的小利过去非常自卑,总是认为自己一无是处,情绪激动时会到处写字、骂人。在两次进入康宁医院接受治疗、病情平稳后,小利的父母希望能给予其心理辅导的救助。于是罗湖区慢病院就将个案交由邱鑫跟进。 在此后约半年的时间内,邱鑫基本上每周对小利进行一次心理辅导。“一开始与他聊天时,氛围非常压抑,问什么都回复‘还好啦’。”邱鑫说。有一次小利哭了很久,突然问她“你觉得我的病会好吗”,邱鑫突然感觉很无力,“因为我不是医生,当他希望要答案时,我很有压力”。 做个案跟进,首先要与患者及其家属建立良好的关系,懂得倾听,有同理心非常重要。邱鑫慢慢发现小利的病情与家庭环境密切相关。其父工作压力大,会经常指责小利,且说一不二。小利小时候由于意外事件受到重大的心理创伤,而家人却一直当什么都没发生过。多重因素叠加在一起,导致小利在高中时就有抑郁症倾向,而到大学时出现躁狂发作而被送往精神专科医院接受治疗。 实现良性沟通后,邱鑫的工作就是了解其基本病情和症状,和罗湖慢病院的精防专职医生讨论病情及应对,给予心理辅导。“他在家里基本处于压抑的状态,所以我跟他沟通时,可以帮其发泄情绪。我希望他能充分表达自己的情感,认识自身的优势,提升其自信心。”邱鑫说。 变化:社区重症精神病人的访视率提升 截至7月31日,深圳全市在册、纳入管理的精神疾病患者有37570人,其中有36334人在社区随访,占96.71%。目前深圳精神科医生有235人,这相当于平均1.9个医生服务10万名常住居民,深圳该配置远低于广东省、北上广等一线城市的水平。 而社工的引入不仅能缓解精神服务力量的缺乏,还成为与家属、社区等各方资源沟通对接的柔性纽带。 社工力量的增加也提升了社区重症精神病人的访视率:7月访视患者19751人次,其中面访8422人次,占42.64%;电话访视10499人次,占52.90%。 与家属建立良好联系,做好跟进服务管理,及时掌握患者动向还可以在关键时候起到积极作用。今年7月初,坪山区坪山街道六联社区精神卫生社工小赵接到精神障碍患者刘某家属的电话,反映刘某近期拒绝服药、自言自语、坐立不安、彻夜不眠,有自杀的想法。 社工小赵和综治专干当日就登门随访,了解到患者和父母、奶奶居住,家庭经济困难,家属回老家意愿强烈,但患者不愿离开深圳。家属希望政府救济回老家的交通费,并协助将患者送到深圳北站乘车。 随后几天,街道综治专干与坪山区卫计局共同协调护送人员和车辆,区综治协调民政局申请救助经费,为护送患者做好准备。在一周后,社工小赵通过家属了解到患者再次拒绝服药、早出晚归。小赵叮嘱家属注意自身安全,一旦发生高风险行为,立即拨打“110”报警,同时告知“五位一体”关爱帮扶小组加强关注,做好临时处置的准备。 在紧急制定方案后,关爱帮扶小组将患者刘某一家三口平安护送至深圳北站,并确保他们坐上高铁。 次日上午,小赵再次电话联系家属,了解到患者已经入住当地一家医院。精神卫生社工除了及时掌握患者动向,也与街道和社区等多个部门联系,也有助于此次精神卫生社工护送刘某返乡。 问题:专职社工流失率高达27.6% 深圳在精神卫生建设方面还面临诸多挑战。除了精神科医生数量不能满足目前全市精神卫生需求,全市精神康复体系还有待发展,目前社区精神康复机构数量不足、规模有限。对于精神社会队伍,面临着待遇不高、工作压力较大造成较高流失率的问题。 据介绍,目前社工主要由社工服务机构管理,政府购买社工工作岗位整体打包标准为9.3万元/年/人,由于社工机构需扣除运营管理费20%,社工每月实际工资约为4000~5000元(含工资、绩效和社保),加上精神障碍服务奉献大、压力大,极大影响了工作积极性和人员稳定性,造成较高流失率。调查显示,近两年精神卫生专职社工流失率高达27.6%。 如何让精神卫生社工安心工作?针对社工薪酬问题,深圳将推动市民政、财政部门尽快落实提高社工薪酬待遇,稳定精神卫生社工队伍。此外,拟加强精神科医师、精神科护士、心理咨询师、康复师、社会工作者等综合多学科团队建设,分类、分层次开展精神卫生专业人员多元化培训,提升服务能力。 呼吁:更多人理解“心理感冒” 精神卫生社工所面临的挑战也来自于如何让更多人认识到心理健康的重要性以及对精神疾病的去污名化。根据2013年深圳社区居民对精神疾病态度调查的结果,社会公众歧视还比较严重,超过八成的受访者表示和精神病人一起会感觉不安全,不愿意与精神病人生活在一起。精神病人境遇堪忧。 “接触了许多个案,其实发现患者和家属真的不容易。”邱鑫说,“就像他们照的是一面扭曲的镜子,所处的环境多是批评、指责,很难有正面的反馈。” “如果得了高血压、糖尿病,患者都愿意与人交流,但是为何有抑郁症、精神障碍等精神类疾病的患者却不愿意为人知晓呢。”做了两年精神卫生社工,邱鑫认为,整个社会对心理健康的认识还远远不足。“人们感冒了会去看医生,但心理疾病就不愿意去治疗,似乎被贴了标签。精神疾病类似‘心理感冒’,其实也是心理免疫力低下。如果能尽早找到症结所在并接受治疗,就不会发展为严重的精神障碍。”邱鑫说。 趋势:精神卫生临床服务模式转换 金冬介绍,按每50名患者配置一名专职精神卫生社工的标准,那么在2019年年底前深圳将有800名精神卫生社工。“社工是精神卫生服务不可或缺的力量,在经济发达的国家和地区,社工的数量约占精神卫生队伍的一半。”金冬说,“引入社会工作理念,为患者提供专业化、人性化和多元化服务是社区精神卫生的必然选择。” “未来将是精神专科与全科医学、其他专科医生等专业人士及社工、家属共同参与的临床服务模式,使精神障碍患者享受到更高水平的专业服务、社区服务和家庭照顾。”深圳市康宁医院院长刘铁榜说。23
2018-09明日是阿尔茨海默症日 养护是老年痴呆的最大难题
明日是阿尔茨海默症日,阿尔茨海默症又称为老年痴呆症。不会用手机发短信了、离家一两百米就不识回家的路了……老年痴呆症往往是从健忘开始的,如家人不留意,往往难以察觉。按照全国最新研究结果显示,在65岁及以上人群中,老年期痴呆患病率为5.56%,以此推算深圳至少有3.6万人。 记者连日来采访发现,目前整体而言社会对此疾病的认知仍然不足,八九成患者到医院就诊已是中重度,早筛查早诊断仍需要患者、医生以及社会各方的共同努力。有关专家也建议加强该疾病养护体系建设,希望能将部分养护费用纳入医保。 前兆:老人不会用遥控器不会发短信了 罗先生的母亲今年59岁,3年前被确诊为阿尔茨海默症,目前已发展到中期,从去年开始有幻觉、脾气暴躁且偶有攻击人的行为,总叫嚷着有人抢夺她的财物。 回头去想,母亲从2011年起,就已经有初期征兆了。当时还在江西老家,罗先生多次叮嘱母亲电费缴纳已改为自动扣费,可是母亲仍然每个月亲自跑到供电局交费。而接到深圳以后,他发现母亲遥控器和机顶盒的开关分不清,也不会用遥控器。 “连手机使用技能也在退化,刚开始还能编文字信息发短信,但慢慢就不会发了。而且怎么教都不会,学习不了新的知识和技能。”罗先生说。 阿尔茨海默症初期时如不仔细留意往往难以察觉。“母亲就是这样。一方面是怕我担心,另一方面不希望让人觉得她有问题。”罗先生说:“病人会无意识地隐藏真实情况,实际情况比表现出来的情况更加糟糕。” 与此同时还有情绪上的表现,一向积极乐观的母亲逐渐有时情绪低落。2012年以后健忘、抑郁等症状越来越明显。开始引起罗先生警觉要带母亲去医院就诊是因为母亲在家附近超市拿了商品不买单就走,被保安扣住好几次。罗先生意识到,母亲不能一个人独立生活了,即使在白天都要有人照看。 难题:看护费用及专业护工难觅 2015年,罗先生的母亲在港大深圳医院被确诊为阿尔茨海默症。罗先生说,母亲所服用的相关药费每月多在千元左右,但更大的支出及精神压力来自于看护。 80后的他是独生子,尚未成家,还要忙于工作,难以照顾好母亲。愿意照顾阿尔茨海默症的保姆很难找,不止看护要求更多,且到了中后期往往要进行24小时看护。罗先生母亲目前发展到中期,夜里可能会闹两三次,还会打人。 记者了解到,和罗先生同样情况的一个家庭为了应对该状况,请了两位保姆两班倒,花费每月达一两万元。而由于患者比一般老人难以照顾,保姆临时走人的情况时有发生。 罗先生想到将母亲送去专业养老机构,为此他考察了福田、盐田、宝安等区的多家养老机构,但是费用、看护质量等总体考量未找到合适的。据介绍,目前的看护费用每月多在七八千元左右,相对于在精神专科医院住院的费用要省却一半。不过他发现很缺乏专门针对阿尔茨海默症患者专业护理。 而最关键的是,母亲至今也不愿意让人发现自己有病,拒绝戴防走失的黄色手环。她也不愿意住进养老机构。“父母那一辈的观念是,被送去福利院或养老院就是被抛弃,是没有子女或者子女不管的老人才去那里。”罗先生说。他曾经送母亲去江西老家一家条件较好的养老院,但仅一天,母亲就闹着要回来。 目前,他只好将母亲送回江西老家暂由亲人及保姆照看。“母亲对老家环境更为熟悉,走亲访友串门的机会比较多,她比较怕一个人独处。”罗先生告诉记者,他每隔两个月回去一次看望母亲。 去年母亲曾走失过一次,早上9点多失踪,全家亲戚出动找,直到下午4点多才找回来,把罗先生吓坏了。“阿尔茨海默症患者跑出去一两百米就不认识路了,只能等着被找回来。” 罗先生知道目前阿尔茨海默症尚无有效疗法,会不可抑制地走向恶化。他告诉记者,自己心理很焦虑,压力大,因为有时候刚刚适应母亲的某些症状,可能不久后就变得更糟。 他知道和母亲两地分离绝非长远之计,作为独子将来还是要把母亲接到身边来照顾。在深圳已打拼10多年不易,再回到家乡也并不容易,所以最后的选择还是要将母亲接到身边。“老人虽然有躁狂的时候,但是仍希望与家人在一起。” “阿尔茨海默症患者照顾很难,要很有耐心和爱心。做了某件事却又否认,此时不能去和她争辩并纠正她,否则她就会发脾气或者很难过,有时候还会有攻击倾向。比如会突然进行人格攻击,说身边人是骗子。所以看护者必须了解这个疾病,才能理解表现出来的症状。”罗先生说。 呼吁:应对老年痴呆提早布局 作为深圳唯一一家公立的精神疾病专科医院,康宁医院老年精神科每年科室就诊量约在2000人次,且有逐年增加趋势。该院老年精神科主任吴东辉表示,目前老年痴呆患者就诊率仍较低,一般来说三名患者里仅有一名来医疗专业机构寻求治疗和帮助。 “从我们医院的门诊和住院情况来看,老年痴呆患者、帕金森病的数量也呈现逐年上升的趋势。”北大深圳医院特诊和老年病科主任邓远飞也表示,面对这样的情况,深圳更需要“未雨绸缪”。 “随着人口老龄化加剧,只要人的寿命得足够长,均会被老年抑郁和痴呆所困扰。”深圳康宁医院院长刘铁榜表示,这不仅带来老年人生活质量的降低及后辈照顾成本的提升,也会增加社会经济负担,因此必须要提早布局如何应对。” 近年来深圳也大力推进医养融合,并采取各种措施进行探索。记者了解到,目前医养融合更多关注的是老年人的身体慢性疾病,对精神卫生仍需要更深入的关注及探索。刘铁榜透露,老年精神科医生尤其缺乏,培养深圳的老年精神科人才,这不仅包括精神医学、心理学、护理学、公共卫生等方面的专业医学人才,也包括社会工作者和老年照顾工作者。 “在社区日料中心及养老机构,在心理卫生方面如何识别老年痴呆,进行照顾、延缓其症状,捕捉其内心需求,进行早期干预,均是未来要开展的工作。”刘铁榜表示。 吴东辉告诉记者,目前在养老机构老年痴呆的护理力量还比较薄弱,深圳尚缺乏老年痴呆护理的专门人才,而照料者的经济、精神负担也较大。为此,她呼吁希望医保能解决一部分护理费用,这有助于减轻患者家庭的负担。 建议:探索早期识别及防治措施 目前对老年痴呆症治疗并无好的方法,只能尽量维持延缓恶化时间,在药物治疗方面仍处于艰难的积累期。早筛查早诊断能及早发现老年痴呆症的早期症状,而由于人们普遍认知不足,到了中后期即使吃药效果也不太明显,这是该病令医学工作者头疼的重要原因。 除了目前医疗科学发展有限,影响治疗的一个重要问题是社会认知。据介绍,尽管人们对阿尔茨海默症的认识在逐年提高,但前来康宁医院就诊者中有八成均为中重度。记者了解到,老人一般被家人送来就医,基本上是不能买菜购物,有的女性患者总是往往忘记关水龙头,有的会忘记关煤气,家属已经不敢让其做饭,生活多数不能自理。而且来看病的患者本人不知,多半是家属知道。 近日,北京大学精神卫生所王华丽在深圳做学术讲座时表示,目前对于老年期抑郁症的诊断识别不足,在社区医疗机构就诊中有高达五成未被识别“例如情绪低落主诉不突出,更多表现为失眠、乏力及各种躯体不适,而慢性躯体疾病也增加了抑郁症的发病风险,真正到社区及综合医院接受精神专科服务的人较少。” “希望大家引起重视,能在主观记忆减退之前就带家中老人来医院进行筛查,因为就目前临床来说,到了晚期能做的治疗非常有限。”吴东辉告诉记者。她介绍,例如发现短期的事情容易忘却,比如变得沉默寡言,用词更加简单。“老人情绪变得抑郁,这就是前兆。”她介绍,还有一个症状就是睡眠障碍,再严重的话就是情绪较为冲动,还有将衣服塞到冰箱、穿错衣服、将厨房的东西搬到卧室等异常行为。15
2018-05通过评审 深圳将有第18家三甲医院
深圳三甲医院再添新成员 5月13日上午,“三甲”评审专家组组长邢洲代表评审专家组宣布:“深圳市康宁医院顺利通过三级甲等精神病院现场评审。”深圳市康宁医院是2018年深圳第一家通过三甲现场评审的医院,待正式获批后,深圳的三甲医院数量将增加到18家。 深圳第18家三甲医院 5月11日-13日,评审专家组对该院进行了三级精神病院等级评审。评审专家们通过资料审查、个案追踪、系统追踪、访谈、考核等方式,对医院的质量、安全、服务、管理、效益等方面进行了深入的评估。 评审专家组组长,广州医科大学附属第二医院副院长邢洲表示,医院管理到位,是全省精神病专科医院的标杆,希望医院持续发展,进入全国先进精神病专科医院行列,成为全国最具发展潜力的精神专科医院。 康宁医院坪山院区今年投入使用 南都记者了解到,康宁医院坪山院区将于2018年内投入使用,一期建筑面积13.3万平方米,坪山院区将为深圳添加800张精神科病床,业务用房由目前罗湖院区的3万多平方米增加到15万平方米,是目前的5倍。 深圳市康宁医院院长刘铁榜介绍,坪山院区将补上短板,严重精神疾病患者的诊疗康复、流浪精神病人的救治将会得到改善,一床难求的局面将会有基本改观,也将极大改善住院患者的治疗条件。 今后,康宁医院的两个院区将有不同的定位:罗湖院区为心理医院、坪山院区为精神病院。罗湖院区将开始转型,专注于为市民提供各种心理咨询与治疗服务,以轻症为主;坪山院区则主要收治六大类重症精神障碍患者等。18
2017-01“大”“小”联手解决市民看病难 ————市属公立医院推动优质资源下基层
建立分级诊疗制度,是当前医改的重要任务。按照国家医改的要求,到2017年,分级诊疗的政策体系逐步完善,医疗卫生机构分工协作机制基本形成,优质医疗资源有效下沉,基层诊疗量明显上升;到2020年,基层首诊,双向转诊、急慢分诊、上下联动的分级诊疗模式确立起来。 在深圳市公立医院管理中心的大力倡导和推动下,作为我市医疗旗舰的市属公立医院,在医改中主动作为,担起区域医疗中心和学科领头人的重任,通过医联体、专科联盟、对口帮扶等多种方式,推动优质医疗资源下沉基层,扶持基层医疗上水平,解决市民看病难的问题。 儿科医疗联盟:缓解儿童看病难 在深圳乃至全国的儿科医疗资源都普遍紧张,儿科执业特点使很多医院不愿意发展儿科,儿科医师也纷纷转行。而随着国家二孩政策全面放开,本已严重饱和的儿童医疗资源将进一步突破极限,在此种情况下,迫切需要儿科自身谋求发展,区域性资源整合势在必行。 2016年8月,深圳市儿童医院与深圳各区、街道的35所综合医院、妇保院及民营医疗机构共同筹划发起成立深圳市儿科医疗联盟。该联盟是一个以联盟章程为共同规范,以技术和管理为纽带的协作组织,致力于建设“深圳市儿童医疗健康”服务平台。 深圳市儿童医院将部分专家号源分享给各联盟医院,患儿可就近先在联盟医院就诊,如病情严重需要转诊,联盟医院可协助家长预约儿童医院专家号源,最大限度地方便患儿,让市民在家门口就可以解决问题,有效分流病人,实现分级诊疗。 “儿科医疗联盟的成立,将开创深圳市儿童诊疗的新模式。”深圳市儿童医院院长钟山表示,深圳市儿童医院将与联盟内医院密切合作,在联盟内实行检验检查结果互认、逐步规范诊疗行为、临床路径等,并开展远程会诊,对联盟内的医生进行各种临床技能培训,促进全市儿科诊疗水平的共同提高,探索“患者不动、医生移动”医疗服务新模式。条件成熟后,还将以联盟形式整体加入北京儿童医院集团,实现覆盖全国的儿科联盟。 孕产妇急危重症联盟:共同保障母婴安全 全面“二孩”政策实施后,高危孕产妇明显增多,而危及孕产妇、胎儿及新生儿生命安全的风险也增加。统计数据显示,虽然深圳孕产妇的死亡率属于国内低位波动状态,但还是上升明显。 “高龄女性妊娠时,合并高血压、糖尿病、心脏病、肝、肾功能异常或其他内、外科疾病的几率明显增加,而同时妊娠期间也更易出现妊娠期高血压及妊娠期糖尿病的并发症,一旦出现这些疾病,妊娠期间或分娩期间因血压过高或血管病变而出现心、脑血管严重并发症的风险相应增加。”深圳市妇幼保健院院长姚吉龙说。因此,多院多科室的会诊和联合治疗至关重要。 2016年12月,深圳市妇幼保健院与深圳市第二人民医院合作成立深圳孕产妇急危重症救治联盟,两院将进行多学科的深度合作,开通急危重症孕产妇生命救治的绿色通道,共同保障孕产妇及新生儿的安全。 绘制“急救地图”:全市抢救“一盘棋” 脑卒中和急性心梗是两个最容易致残和致死的疾病,而且对于这两类病人来说,急救的黄金时间极短。如何让患者在最短的时间到最合适的医院进行救治?去年年底,深圳两家技术最强的医院,与急救中心联手,分别牵头绘制了“溶栓地图”和“心梗地图”,充分发挥互联网+作用,形成与基层医院无缝连接,协同作战。 脑卒中具有高发病率、高致残率、高死亡率、高复发等特点,分为出血性和缺血性两种。其中,缺血性脑卒中占80%,如果脑组织的血供中断,2分钟内脑电活动停止,5分钟后出现严重不可逆性损伤。在发病3-4.5小时内,通过溶栓药物或手术早期开通血管是决定脑卒中患者生死存亡的关键。 深圳市第二人民医院是国家首批也是深圳市唯一的脑卒中筛查与防治基地医院,在深圳发展了20家基地网络医院,覆盖了全市21家基层医院共26个科室,并建立了深圳市自己的脑卒中数据库。在深圳市第二人民医院的牵头下,在全市各区确定首批19家急性脑卒中医疗救治定点医院,由深圳市急救中心统一调度,形成覆盖全市2000万人口的脑卒中救治网络。救治网络通过时空定位网络体系实现“信息共享,患者未到,信息先到”,将会明显降低深圳市心脑血管病的致死率和致残率,减少死亡及残疾的发生。 急性心肌梗死的首发表现为胸痛,常常造成猝死。救治过程中,时间就是生命,1小时内恢复灌注,让血液正常流通,患者的死亡率为1.6%,拖延到6小时,死亡率则上升到6%,患者的心肌总缺血时间每延长30分钟,一年内的死亡率就增加7.5%。按目前我国的发病率计算,深圳每年患“急性心肌梗死”等心血管急症患者达2万余人,但只有10%的患者可能来到医院接受有效救治,不能得到及时诊断及治疗的占绝大多数,这其中很多患者会病残甚至猝死。 2014年深圳市心血管急症救治与质控中心在深圳市孙逸仙心血管医院成立。作为国家胸痛中心示范单位,该院牵头组建了急性胸痛区域协同救治网络。现已与125家医疗机构签约,通过扁鹊飞救远程传输、微信平台、手机APP通讯,为网络医院及社康中心对急性心血管疾病患者提供远程会诊、指导治疗及协助转诊。 去年12月,该院作为市急性心梗救治质控中心,牵头建设了深圳市急性心肌梗死救治地图,首批18家定点医院围绕质控中心,构成全市急性心梗定点救治网络。 依据“心梗救治地图”,深圳市急救中心的救护车接到疑似心血管急症患者后,院前急救人员通过现场判断,如果能明确诊断为心肌梗死患者的,立即联系“救治地图”上最近的定点医院,紧急转运至该医院进行救治。与此同时,急救人员将在救护车上将急诊心电图等相关医学信息提前传输到医院。现场的院前急救人员假如不能明确诊断,可立即将相关医学信息传输到市急性心梗救治质控中心寻求协助,然后再根据病情需要,转运到最近的定点救治医院。如果患者病情危重,不宜转运,市急性心梗救治质控中心可派出专科团队,使用“移动CCU”“移动DSA”“空中救援”等系统进行就地抢救或转运。 联手基层双向转诊:建立社区防治体系 深圳市康宁医院牵头成立的两个联盟:深圳市精神卫生专科联盟、深圳市心理咨询工作联盟,打造了面向全人口、全流程的精神卫生服务防控体系。精神卫生专科联盟建立精神障碍医院-社区双向转诊工作机制,开展精神疾病分级诊疗以及疑难危重患者专家会诊、转诊工作。医院也加强了对社区精神卫生防治技术指导和业务督导,增强精神卫生医疗服务的协调性、连续性和可及性。心理咨询工作联盟则侧重于提升社区居民心理保健和心理咨询服务的可及性,联盟机构在心理咨询、心理危机干预、心理热线和人员培训等方面相互提供技术支持。 目前全市59个街道成立了精神卫生综合管理小组,社区管理重性患者近3万名,管理率达到88.0%。心理卫生进社区示范社康中心服务能力建设提速,示范社康中心数扩展至182家。外来劳务工心理健康指导项目覆盖的试点企业数扩展至31家。 深圳市眼科医院重大致盲眼病社区防治体系也初步完成。已挂牌单位有:蕉岭县人民医院联合眼科中心、上饶市人民医院联合眼科中心、紫金县人民医院联合眼科中心、光明新区中心医院联合眼科中心,其中深梅眼科中心、深陆联合眼科中心被评为广东省县级人民医院眼科能力建设单位。 对口帮扶:重点扶持医疗薄弱区域 对于医疗资源缺乏、医疗实力薄弱的区域,深圳的各市属医院,还通过对口帮扶的形式,根据需求,进行有针对性的扶持。 由于历史和地理的原因,大鹏新区是我市医疗卫生的一块“洼地”。为了解决大鹏新区居民的看病难问题,深圳的市属公立医院纷纷与新区医院组建医疗联合体,通过传、帮、带推进新区医院学科建设和发展,全面提升诊疗水平。 第一个和大鹏新区建立医疗联合体的是深圳市第二人民医院。在深圳市第二人民医院康复科的帮扶下,南澳医院已经从一个过去全市排名最后的一级医院,晋升到了二级甲等康复医院,开设了16个康复治疗室及4个病区,康复病床数已扩容到了160张,病床使用率达到100%。承担了全市重度残疾人的康复及全市残疾人康复风险的筛查工作。在与市第二人民医院合作的基础上,南澳医院还与市残联、市中医院、港大深圳医院签订战略合作协议,加强康复、中医项目合作,重点打造康复病人双向转诊绿色通道,打造中医康复特色专科品牌。 市眼科医院、市儿童医院、市孙逸仙心血管医院、市中医院、市妇幼保健院等医院也先后与大鹏新区全面开展了战略合作,通过学科合作共建、专科联盟、专家下社区、培训基层医生等多种方式,帮助当地提升医疗水平,并为辖区患者提供绿色通道、快捷转诊和治疗服务。 除了本城,深圳市属公立医院还把帮扶的足迹扩大到市外。 去年,深圳市眼科医院开展了甘肃光明行活动,将新技术、新设备带到边远山区,对甘肃甘南148名老人进行免费白内障超乳手术;开展了银川光明行活动,为当地70名白内障病人进行复明手术;开展了援藏光明行健康直通车,诊疗患者262人。 深圳市中医院因地制宜帮助紫金县复兴村发展中药材种植产业,与医药龙头企业合作,在充分调研的基础上选择1-2个适宜品种,为复兴村制定3年中草药种植计划,从而较大幅度地提升复兴村整体经济收入,带动贫困户脱贫。此外,该院还发挥中医龙头的作用,与龙川县中医院、紫金县中医院及毕节市中医院签订了帮扶协议,并开展了系列帮扶活动。 建立医联体:各取所长整合医疗资源 整合医疗资源,实行分级诊疗,提高医院的运营效率,是医改的大方向,也是解决大医院“看病难”的有效路径。按照合理的医疗资源配置来说,区域内的公立医院应该实现联网运营,分工合作,合理分流病人。但是由于体制的制约,市区“分灶吃饭”,公私“壁垒森严”,公立医院各自为政,改革遇到瓶颈。市属公立医院以技术为纽带,以“资源共享、优势互补、互惠互利、合作共赢”的原则组建“医联体”,不仅“联姻”基层医院,还打破壁垒“牵手”民营医院,通过以“需求”为导向的改革尝试,来突破瓶颈,以市场的力量推动着各医院自发地建立起了专科分级诊疗的体系。 深圳市第二人民医院是建立“医联体”最早、也是最多的医院,依托肿瘤、康复等10个专科与全市6家医院分别建立了“医联体”。 以肿瘤专业为例,该院与武警医院共建了放射治疗病房。市二医院每年接诊肿瘤病人近8000人次,大部分的恶性肿瘤病人需要放疗。但是由于场地等各方面的制约,市二医院没有放疗设备,客观上造成了这些肿瘤病人的治疗困难。附近的武警医院有两台直线加速器,放疗科有70张床位,但肿瘤治疗的技术没有市二医院综合实力强。两家医院于是携手合作,武警医院专门安排了15张病床作为市二医院患者放疗病床,市二医院则派出专家,与武警医院的医生共同制定肿瘤患者的诊疗方案。 在肿瘤前沿的治疗领域,深圳市第二人民医院通过“三名工程”引入了复旦大学赵国屏院士肿瘤精准治疗团队,成立了精准医学治疗中心,同时与华大基因、王荣福的孔雀团队签约,组成了技术合作的“医联体”,借助各方优势,为患者进行个性化的肿瘤免疫细胞治疗,提高肿瘤患者的生存率。目前该院癌症精准治疗团队已经实现从基础研究到临床应用的全链条设计和研究。王荣福的孔雀团队也已经在大鹏新区生物谷建立了转化研究所,并会同市二医院在大鹏新区妇幼保健医院建立了临床基地。 (余海蓉) http://sztqb.sznews.com/html/2017-01/17/content_3711299.htm23
2018-05市精神卫生中心首办精神卫生社工岗前培训
5月22日,市精神卫生中心举办了首批精神卫生社工岗前培训。据悉,为更好地服务精神障碍患者,市卫生计生委、市民政局、市财政委、市综治办等部门联合开展“引入社工加强基层精神障碍患者服务”工作。市精神卫生中心作为社工岗前培训的“基地”,计划于今年5至7月份,完成五批共260名社工的培训。 在接下来的16天培训中,首批55名新上岗的社工将免费学习精神疾病基础知识、精神卫生服务体系、法律法规、社区个案服务等专业内容,并到市康宁医院、区级和社区精防机构见习。 据悉,深圳是全国较早将社工服务引入精神卫生领域的城市之一,目前全市有专职精神卫生社工409人,主要分布在区精防机构、社康中心及社区康复机构等。精神卫生社工可为精神障碍患者提供社区访视、转诊转介、心理辅导、健康教育、家属培训、贫困救助资源联络等服务。预计2019年底,深圳精神卫生专职社工将达到800名。16
2018-10精神科专家谈抑郁症治疗:把“客人”送远再回头!
看起来很“乐观”的人为什么也会患抑郁症?是不是对自己要求非常完美的人更容易患抑郁症?一个历经磨难的人是否就不会抑郁…… 据世界卫生组织(WHO)报告,中国有超过5400万人患有抑郁症,占总人口的4.2%,而全人群患病率约为4.4%。10月10日是世界精神卫生日。由中华医学会心身医学分会、灵北公司、医学慕课联合出品的“士代阳光”项目为此在北京、上海、广州、南京四地,特别邀请精神卫生领域的权威专家,就中国目前抑郁症现状以及青年群体的抑郁症表现形式、诊疗误区、合理用药等方面进行了全面的解读,呼吁社会共同关注青年群体的心理健康问题。近日,深圳康宁医院院长、精神科主任医师刘铁榜教授接受记者采访时指出,抑郁正在越来越年轻化,需要对这一人群提供更多社会支持。 人人都可能得“抑郁症” “她看起来那么阳光开朗,怎么会得抑郁呢?“很多人对此感到疑惑。事实上,抑郁症的发生不分权贵,它存在于各个年龄、各种职业和不同文化背景的人群中。刘铁榜教授表示,抑郁症虽然更偏爱那些处于高压力、激烈竞争或者患有躯体疾病或慢性疾病的人群,“但并非平日看起来外向的人或者很成功的人就不会得抑郁症,人人都可能得抑郁。” 抑郁症正呈现越来越年轻化的趋势。世界卫生组织曾指出,四分之一的中国大学生承认有过抑郁症状,学业、人际、恋爱、家庭以及就业压力或成为大学生抑郁症的诱发因素。 刘铁榜强调,抑郁症分为两种:一类称单相抑郁,即抑郁发作期间只表现为情绪低落;但另一类抑郁症状则有时表现为情绪高涨,如过分的亢奋、膨胀、自夸;有时表现为情绪低落,临床上称双相抑郁。需要特别注意的是,双相抑郁症的治疗需要更为谨慎,有时禁用抗抑郁剂,而且双相抑郁的自杀率更高。相关数据显示,双相抑郁男性自杀风险约达7.7%,高过单相抑郁的约5%。 如何发现自己是否抑郁?网上的抑郁量表靠谱吗?对此,刘铁榜教授建议,当受到某种应激性事件感到不舒服时,或当“坏心情”开始持续超过2周,并存在至少5项症状,如总是不开心、提不起兴趣、感觉精力不足、易急躁且发脾气、睡不着觉、不愿与人交往、感觉活着没意思,甚至想自杀等,或一些特殊群体如单身、长期鳏居、酗酒等,这类人群可以为自己做一个抑郁症的评估量表。 “量表评估就像一个情绪的晴雨表,当提示超出标准值时,就应该引起警惕。”刘铁榜指出,量表评估也是协助医生判断病情的重要手段。不过需要注意的是,量表评估不能作为判别是否患有抑郁症的依据,只能协助诊断。 年轻抑郁患者更易自杀 严重的抑郁症会导致自杀,据报道,我国每年约有25万人死于自杀,其中一半以上的人患有抑郁症。世界卫生组织指出,自杀已经成为15~29岁的青年群体中第二常见死因。刘铁榜教授提醒,全世界范围内有自杀企图的人群中,女性数量是男性的两倍,但最终成功自杀的人中,男性是女性的两倍。相对来说,男性自杀会采用更为剧烈的方式,导致难以防范和施救。而我国一项研究也发现,在10-24岁年轻群体中,冲动型自杀占了87%。“其中,30%青少年在5分钟内做出自杀决定,而57%的人在两小时内决定自杀,这种未经思考被情绪左右的冲动自杀,也给自杀防范带来巨大困难。” “50%-70%的抑郁症患者都伴有认知障碍,如果抑郁症是第一个灾难,那伴有认知障碍就是第二个灾难。”刘铁榜指出,抑郁症是包含情绪、躯体和认知症状的多维障碍,抑郁症的患者往往会产生食不知味或暴饮暴食、身体不适等躯体障碍,记忆力下降等认知障碍,情绪低落、脾气暴躁等情绪障碍,另外,还会出现自我认同度降低的消极想法。而如果患者还伴有认知障碍,其工作能力和学习能力都受到损害,这也就造成了二次伤害。 尽管抑郁造成的危害严重,抑郁症的治疗率仍然显著低于其它慢性疾病,每10 名患者中仅有2名最终接受治疗。这一方面来源于对抑郁症的认识不足,另一方面也是由于“抑郁”往往被贴上“软弱”、“不够坚强”等标签,导致患者羞于就诊,产生“病耻感”。 要把“客人”送远再回头 关于抑郁的一个误区是,很多人认为抑郁症自己可以调整好。“但绝大多数的抑郁症需要得到专业帮助,并非休个假、旅个游,撤下火线减轻点工作压力,或者跟心爱的女孩复合就能自愈。”刘铁榜教授强调。 “抑郁症是可以治愈,而且治愈的希望还是非常大。”刘铁榜介绍,尽管心理咨询、保持乐观的心态对于抑郁症的缓解有一定帮助,但不要把它作为唯一的方法。对于中、重度的患者一定要及早寻求专业医生的帮助,进行药物干预治疗,拖延的时间越长,治疗效果会越差。 “抑郁症患者不要擅自减药或停药。”刘铁榜指出,抑郁症非常容易复发。研究显示,有过一次发作的患者一半以上在未来还会再次复发。而有过3次或更多抑郁症发作的人在5年内有超过90%的可能性还会再次发作,尤其是双向抑郁患者。抑郁症患者不能因为抑郁症的症状消失了而擅自停药。“很多人觉得抑郁症状改善了就停药了,但是这时候其实“客人”还没有走得太远,我们要把它送到老远老远才能回头。” 刘铁榜教授指出,只要患者正确、系统地接受治疗,终身服药低于20%。目前临床上的数据显示,50%~70%抑郁症患者在接受了医生专家一次治疗后,有超一半的患者可以达到痊愈。但该疗程可能需要两年多时间。抑郁症的治疗并不可怕,首要前提是患者要有勇气到精神心理科接受专业医生的治疗,第二,患者要有足够的耐心和信心,并坚持服用抗抑郁药。23
2018-03睡眠障碍已经成为一种常见病
在如此快速的生活节奏下,你的睡眠质量合格吗?今天是“3·21”世界睡眠日,中国医师协会睡眠医学专业委员会近日公布“全球睡眠状况及睡眠认知最新调查数据和睡眠医学最新成果”。调查显示,对于中国90后来说,睡得最晚的城市是深圳。深圳睡眠专家表示,睡眠障碍在深圳已成一种常见病,深圳睡眠障碍发病率高于其他城市。 七成睡眠障碍因焦虑和抑郁所致 近日,中国医师协会睡眠医学专业委员会公布“全球睡眠状况及睡眠认知最新调查数据和睡眠医学最新成果”。调查显示,对于中国90后来说,睡得最晚的城市是深圳,睡得最早的城市为上海。中国90后年轻人睡眠指数均值为66.26,普遍睡眠不佳,呈现出“需要辗转反侧,才能安然入睡”的状态。“苦涩睡眠”占29.6%,“烦躁睡眠”占33.3%,“不眠”占12.2%。 深圳市康宁医院睡眠障碍科主任周云飞介绍,深圳因生活节奏快,生活压力大,睡眠障碍已成一种常见病,有三分之一的人患有睡眠障碍;深圳睡眠障碍发病率高于其他城市;女性睡眠障碍发病率高于男性;老年人睡眠障碍发病率高于年轻人。 周云飞介绍,导致睡眠障碍的原因有很多种,70%因焦虑和抑郁所致。“很多市民害怕失眠,越害怕越睡不着。”周云飞说。曾有一位东莞患者找周云飞求诊,称自己十多年没有睡过觉,但能正常生活和工作。周云飞很奇怪,对患者进行了睡眠监测之后发现,患者晚上其实可以入眠,“但因其焦虑导致其觉醒次数多,并没有意识到自己睡着了。” 深圳市第二人民医院中西医结合分院中西医结合科主任中医师张莉建议,市民应有良好规律的生活作息,保持心情愉悦。从自身、环境、饮食等方面改善睡眠质量。“深圳的IT从业人员多,该人群都是睡眠障碍高发人群,更应适当进行心理放松。” 儿童睡眠障碍会影响小孩生长发育 孩子的睡眠问题一直牵动着家长的心。如果晚上经常打鼾、磨牙,睡眠不好,应及早治疗。南方医科大学深圳医院儿童耳鼻喉科主任刘大波教授介绍,睡眠障碍会导致睡眠质量差、睡眠不足,如果不及时治疗,会影响小孩的生长发育、颜值、智力、听力,严重者可引起心血管疾病,甚至猝死。 刘大波提醒,家长应该尽早查清是哪种原因导致的睡眠障碍,及早寻求医生的专业帮助和治疗。可以带小朋友到正规的医院做一个睡眠监测,通过仪器记录晚上睡觉时打呼噜、憋气、缺氧等症状的严重程度,并进行针对性的治疗。 深圳多家医院开展睡眠障碍相关义诊 为提高市民对睡眠重要性和睡眠质量的关注,在世界睡眠日来临之际,深圳多家医院开展了睡眠障碍相关义诊。深圳市第二人民医院当天针对睡眠障碍患者开展了大型义诊活动,将免费测评爱泼沃斯嗜睡量表以及免费进行阻塞性呼吸暂停低通气综合征风险评估。南方医科大学深圳医院将针对儿童睡眠障碍开展《儿童睡眠健康》讲座。深圳市康宁医院将开展睡眠相关专题讲座、义诊等系列公益活动。深圳市中医院日前成立了全国中西医结合睡眠医学联盟与中医心理联盟,并开展了相关学术交流会。13
2017-01市属医院提升服务各有改革“妙招”
整合服务资源,为患者提供一站式便捷服务;借力信息化,让挂号、缴费、取报告,用手机都能完成,主动将服务延伸到院外、社区……市属公立医院大胆改革创新,在资源有限病人多的现实情况下,尽力挖潜力、提效率,全面提升服务水平。 A 北大深圳医院:建设智能化医院 北大深圳医院在信息化建设上下了大力气,打造智能化医院。 去年,该院静脉用药调配中心正式投入运行,引入医院与科研院所合作自主研发的静脉药物配制机器人,成为目前深圳市面积最大、智能化程度最高的静脉用药调配中心。实现了智能化排药、分拣和配药,其药物配置失误率小于千分之一、配液仓净度达百级。化疗毒性药物全部交由机器人配置,保障了护理人员职业安全。同时,也保证了全诊疗流程可追溯,提升了用药安全性。 医院还在市属医院中首家引进8位一体全自动智能采血管理系统,简化门诊采血工作流程,减少患者排队次数及等候时间,提高工作效率并杜绝人为错误。 在信息化技术支撑下,医院建立多学科联合诊疗机制,开通华为全球在线远程诊疗新模式。实现与北上广和日本有明癌研病院等国外知名医院的远程病理诊断、远程影像诊断、远程培训等协作关系,提高了诊疗技术水平。 B 市儿童医院:扫码支付不排队 为减少市民排队,市儿童医院想尽办法,不断推出各种创新的手段。 该院在全国率先实现“移动端与窗口同步挂号”的就医服务新模式。家长可通过APP、官网、微信提前2小时预约当天的号,此举不仅缓解了当天挂号难的问题,而且可以让患者在家中候诊,省去了在医院等候的时间。 该院也是全市首家实现移动在线诊中支付的医院。市民在就医过程中,可以通过手机预约、挂号、候诊,支付挂号费、诊费、药费、治疗费、检查费,还可以用手机查看检验检查报告单。2016年2月底,医院更是推出了扫码支付,药费缴纳通过手机扫描处方上的二维码即可立刻完成支付,最快只需要3秒。手机微信同时还可以支付住院押金,大大减少病人排队等候时间,家长可随时了解住院费用情况。 为了持续推进全流程网上医院的建设,打击倒号行为,进一步缩短患者的非诊疗等候时间,改善患者就医体验。 今年1月3日,该院实行了非急诊号源全预约制。非急诊号源全部可以通过微信公众账号等多种渠道平台进行预约,对于号源相对宽裕、提前预约后仍有剩余的号源,供患儿家长通过现场、当天预约平台或自助机上挂号并完成就诊。计划今年6月,将全面使用二代身份证读卡器,对录入身份进行实名验证。 C 市人民医院:“医生助理”追踪健康管理 在改善医疗服务中,深圳市人民医院创新推出了“诊室中第三把椅子”。 该项举措的思路是:在诊室中多了一把椅子,即增加了“医生助理”这个角色,作为名医专家与患者之间的纽带和桥梁。借助移动互联网技术,将医生医嘱落实延伸到院外,随时了解到患者院外的病情变化,帮助患者有效进行康复,给患者提供诊前、诊中、诊后的全程服务。目前“诊室中第三把椅子”已在医院神经内科、呼吸内科、内分泌科等科室实施,对超过4500名患者提供了全程医疗服务,包括诊前门诊预约提醒、诊中细致治疗、诊后病情跟踪随访、健康指导等,使患者慢病得到稳定、持续好转。 “诊室中第三把椅子”有三个创新点:一是创新了服务的模式:构建专科医生、全科医生、健康管理师三位一体的服务模式,由专科医生进行诊疗,医生助理辅助专科医生提供患者诊后的管理、随访跟踪、康复指导,健康管理师在院外健康小屋提供日常健康服务。二是创新了服务的内涵:首次引入全科医生“医生助理”这个角色,将医患沟通“3分钟”延伸到院外,贯穿于患者康复的整个过程,保证了服务的专业性、频率,患者就医之后有人全程管理。三是连续性动态管理。由医生助理记录、健康小屋自动上传等形式,形成患者就医全程电子健康档案,为医疗服务连续性动态管理提供依据。不仅是医生诊疗的数据参考,也为全程健康管理提供了数据支持。 D 市康宁医院:精神卫生主动进社区 在全市精神卫生工作体系中,严重精神障碍患者是一个重要服务群体。经住院治疗稳定后,患者后续的持续服药、病情监控等都必须跟得上,这些就要通过多方联动的社区治疗来完成,也有利于患者回归社会。 2009年,深圳被列为国家严重精神障碍管理治疗项目示范城市,将精神分裂症、双相障碍、偏执性精神障碍、分裂情感性精神病、癫痫所致精神障碍、精神发育迟滞伴发精神障碍等六类严重精神障碍患者,纳为社区管理服务对象。 自2010年始,康宁医院学习引入加拿大、澳大利亚等地先进服务理念和康复模式,经过不断摸索与实践,总结出一套符合深圳本土实际的主动式社区治疗(ACT)项目模式。组建由精神科医生、护士、心理咨询师、社会工作者、社区专干、民警、患者家属等组成的服务团队,实现专科医院-社区一体化服务的无缝衔接,使“院前预防-院中治疗-院后康复和管理”服务模式不断完善。2014年该项目荣获中华医学会“精神分裂症回归社会杰出贡献奖”。 2016年主动式社区治疗(ACT)项目纳入政府民生实事项目。全市共组建了9支多学科服务团队,为病人提供药品管理、社区随访、康复训练、就业指导等个性化全方位服务,服务个案360例。据统计,大部分患者在服药依从性、病情稳定、社会功能等方面均有所改善,病情稳定率81.7%,病情复发率9.2%,再住院率9.4%,再就业率32.2%,轻度滋事与肇事肇祸率0%,满意度99%,减轻了家庭经济负担,使患者和家属受益,社会效益显著。