媒体报道-深圳市精神卫生中心（深圳市康宁医院）

专家千里驰援，心理热线不断面对疫情，心理救助不缺席

.TRS_Editor P{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor DIV{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor TD{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor TH{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor SPAN{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor FONT{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor UL{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor LI{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor A{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;} .TRS_Editor P{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor DIV{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor TD{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor TH{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor SPAN{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor FONT{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor UL{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor LI{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;}.TRS_Editor A{line-height:2;font-family:宋体;font-size:12pt;} 　　“心情对康复非常重要，那天视频咨询我看你非常焦虑。” 　　“我真的没想到这个病引出了这么多状况。这两天非常想家。” 　　“想家是很正常的，我们每个人在这里被隔离的时候都会想的。” 　　…… 　　这是新闻纪录片《重症》中的一幕。厦门支援湖北医疗队心理专家丁丽君,正在为新冠肺炎重症患者进行心理疏导。　　在这次疫情中，无论是患者及其家属，还是一线医务人员和隔离群众，乃至全体人民，都在不同程度上承受着心理冲击。如不及时疏导和调适，有可能演变成心理健康问题。　　3月18日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》。各地应在工作方案的指导下，实时研判各类人群心理的阶段性变化，因时因势调整社会心理服务的工作着力点和应对举措，维护公众心理健康，促进社会和谐稳定。　　千里驰援　　“心理小分队”出征武汉！　　“我每天晚上躺在床上睡不着觉，又想到睡眠不好可能会降低身体免疫力，结果越担心越睡不着……” 　　在湖北武汉，广东支援湖北医疗队队员、深圳康宁医院心理治疗门诊副主任医师冯征，收到一条来自医护人员的心理求助消息。　　作为一名“心灵治疗师”，如何给这名共同奋战在一线的战友吃下“定心丸”？　　第一时间，冯征想到科普睡眠知识，帮助他打消内心忧虑。但又转念思忖：与其直接干预，不如步步引导，让他自己找到问题症结所在，治疗效果会更好。　　于是，冯征调整策略。一方面循循善诱，让他敞开心扉，一步步帮助梳理并找到可能影响睡眠的因素；另一方面，结合具体情况，提出心理调整建议…… 　　“昨天晚上我睡了特别踏实的一觉！”第二天，这名医护人员格外高兴地说道。　　“医护人员不单是心理援助的对象，更是我们的战友！在心理治疗时，要多一些耐心、多一些倾听，相信他们自己的力量。”冯征在接受本报采访时指出。　　在这场特殊的斗争中，人们既要和病毒作战，也要同“心魔”较量。面对疾病带来的负面情绪、担心感染的心理压力，一些人出现了失眠、抑郁等心理问题，急需专业人员疏导、治疗。　　哪里是战场，哪里便有战士。2月24日，包括冯征在内的5名深圳康宁医院精神专科医生，组成深圳首支“心理小分队”。这支小队千里驰援，便是专门去救“心”的。　　抵达武汉，没有“热身”时间，5人径直奔赴对接的新冠肺炎收治定点医院——武汉优抚医院。在那里，他们不仅为来自各地的医疗队队员进行心理疏导，而且参与新冠肺炎患者精神状况的会诊工作。除此之外，还为当地民众、志愿者等提供力所能及的心理辅导服务。　　在这条“心理”战线上，有不少困难需要化解。　　人们常讲“心病最难医”，关键一点在于，“心门”不是想敲开就能敲开的。在武汉，一些医护人员存在失眠、焦虑等心理问题，但大家往往宁愿憋在心里，也不愿主动寻求心理治疗。　　冯征看在眼中，急在心里。如何才能既保证心理治疗的“自愿原则”，同时又将工作做得更主动些？　　她和同事们琢磨了不少办法。比如，在微信群里发布和心理治疗有关的信息，主动和大家联系了解情况，推荐策划制作的“安心音频书”，发放面向医务人员的“安心手册”…… 　　除此之外，冯征“因地制宜”，不断调试心理治疗的方式方法。比如，习惯了面对面咨询，为适应微信等心理治疗途径，她调整表达方式，挖掘文字、语音交流的优势；长期从事个体治疗，但在特殊时期个体治疗效率不高，她又和同事尝试制定“团体舞动治疗流程”…… 　　在湖北，还有不少千里驰援的“心理小分队”。他们以“心”抗疫，共同守护人们的心灵家园。　　——江苏支援湖北医疗队为不同群体“量体裁衣”，在实践中摸索出“陪伴式”“加油站式”等不同心理疏导方法。　　——四川支援湖北医疗队的心理治疗师开展团体心理干预治疗，帮助同队战友解决失眠难题。　　——湖北之声与北京大学第六医院联合制作“方舱广播”，以润物无声的语言传递温暖和力量，被誉为疫情中最美的声音。　　…… 　　3月22日，深圳康宁医院“心理小分队”凯旋。经过一个月的驰援战疫，他们的心已与江城紧密相连。　　热线不断　　“心理热线24小时为您守候！” 　　“这条服务了24年的心理热线，今起24小时为您守候！” 　　2月5日，湖北省武汉市精神卫生中心官方微信公众号发布消息：为更好帮助广大市民缓解心理危机，武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）“心心语”心理热线（027-85844666）的工作时间调整为全天24小时不间断接听。　　“从1月24日到3月24日，心理热线接听量接近8000条。”武汉市精神卫生中心医生孙冶告诉记者。　　接听电话的，除了医院工作人员，还有来自全国各地的心理志愿者。　　疫情期间，“心心语”心理热线的接听量陡然增加，必须紧急面向全国招募志愿者。没想到，短短3天，就收到了逾600封报名邮件。“经过层层筛选，我们选拔出200名左右的志愿者。”武汉市精神卫生中心心理热线工作人员张家秀说道。　　与以往不同，在热线来电者中，健康人群超过了心理精神病患。据张家秀介绍，需要心理咨询的除了精神疾病患者外，还有因疫情出现应激状态的健康人群，以及一线的医护人员及其家属等等。　　张家秀说了一个形象的比喻：“心理问题好比手上的创伤，如果不及时缝合的话，创伤始终会隐隐作痛，甚至有化脓感染的风险。”心理医生和志愿者们要做的，就是及时帮助人们缝合这道伤口。　　政府主导之外，社会上还有很多专业的心理咨询机构志愿加入到心理援助的工作中来。　　“朱教授，我年前刚去过武汉，现在很担心自己感染上新冠肺炎！”浙江一名餐饮从业人员拨通了“壹点灵”心理求助热线。　　“突如其来的疫情让这名求助者倍感焦虑。他不仅对自己的身体状况疑神疑鬼，而且为了增强免疫力，拼命地多喝热水，最后把自己的胃都喝坏了。”“壹点灵”心理咨询平台的朱浩亮教授告诉记者。　　面对咨询者的心理求助，朱浩亮教授一方面详尽地了解他的个人情况，另一方面引导他科学认识新冠肺炎的症状，并同自身情况进行对照。进而，通过心理治疗化解他的心理压力和焦虑情绪。“前后疏导了3次，最终让他真正打开了心结。”朱浩亮教授说。　　随着疫情变化，“壹点灵”心理咨询平台面向的主要对象也从早期的国内公众、一线人员转变为海外华侨、留学生等。　　打开壹点灵“抗击疫情全球公益心理援助”平台，记者看到，上面分别开设了“医护、公职人员”“确诊/疑似患者”“留学生及其父母”以及“海外华人/华侨”4个分区。数据显示，截至3月30日，该平台已累计援助41791人，服务时长达13371小时。　　越来越多的机构依托互联网平台，加入到心理援助的队伍中，成为抚慰人们心灵的温暖港湾。　　知乎APP设置“心理援助”“大家，不怕”等板块，开办“送你一副心理口罩”网络圆桌，帮助网友缓解焦虑情绪。　　智联招聘在智享盒子小程序上线《返岗复工后的心态调适》《复工后员工心理与情绪疏导》等系列课程，邀请心理专家授课，助力保障复工复产环境中的心理健康。　　华东师范大学、北京师范大学等教育机构发挥高校心理学优势，开通心理支持热线和网络平台服务。　　朱浩亮教授指出，在这次心理援助工作中，社会公众对于心理服务的接受度更高，整体反馈也特别好。　　持久作战　　“我们的工作才刚刚开始！” 　　三月的武汉，芳草萋萋，春幡袅袅。　　但当地许多心理医生无暇采撷春光，也顾不得从紧张忙碌中喘口气，便又紧锣密鼓地投入到今后心理援助的规划工作当中。　　“国内疫情逐渐缓解，但我们的工作才刚刚开始！”孙冶说道。　　随着社会生活步入正轨，疫情早期“潮水般”的心理应激反应逐渐过去，但一些新的心理问题将会浮出水面。　　孙冶举例说，一线医护人员在抗疫攻坚阶段无暇顾及内心感受，回归平静后，经历过的事情会再次在脑海浮现，心理会受到更大的冲击；一些病亡患者的家属，由于疫情期间正常哀伤过程受到阻断，也可能留下严重的心理创伤。　　数据显示，汶川大地震6个月后，青少年创伤后应激障碍发生率达9.7%左右；非典疫情发生两年后，有10%左右的患者出现了创伤后应激障碍；2003年非典造成的社会经济损失中，医疗直接支出只占整体的一小部分，很大一部分经济损失都与疫情影响社会心理导致的连锁反应有关。　　有专家指出，随着疫情发展，心理治疗工作要特别注意“一少一多”的特征：虽咨询量会越来越少，但相关人员复杂的心理问题会越来越多。　　为社会“疗伤”，不能急于一时，而要未雨绸缪、放眼长远。在武汉，孙冶和他的同事们已经行动起来。据介绍，他们正在研究和讨论为期三年的心理监测规划，重点跟踪一线医护人员、丧亲家属、寡居或独居者等六类人群的心理状况，并制定相应的心理救援预案。　　心理援助不能只是“一头热”，必须实现多方联动。孙冶指出，他们正在和社区等有关单位进行合作，建立包括心理咨询、心理治疗等不同分级的联动服务体系。同时，宣传工作也被纳入未来的规划当中。“让公众对心理援助有更清晰的概念，能够主动寻求心理援助，并根据实际情况找到适合自己的心理援助‘归口’。”孙冶说。　　疫情期间，公众心理援助需求迅速增加，很多平台招募了大量志愿者。今后，将疫情相关的心理治疗工作坚持下去，同样离不开相关从业人员的支持。　　一次，张家秀询问当地志愿者：“疫情结束以后，你们还愿意继续来做心理咨询热线的志愿者服务工作吗？”“我们愿意！”志愿者们响亮亮地回答。　　在听完记者介绍武汉今后的心理援助规划后，冯征医生也说道：“如果武汉或者其他地区还需要心理工作者支持的话，我愿再度驰援！” 　　

严峻疫情当前，你的心理防疫够强大吗？

.TRS_Editor P{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor DIV{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TD{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TH{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor SPAN{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor FONT{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor UL{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor LI{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor A{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;} .TRS_Editor P{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor DIV{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TD{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TH{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor SPAN{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor FONT{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor UL{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor LI{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor A{line-height:1.5;font-family:宋体;font-size:10.5pt;} 　　截至2月1日24时，国家卫生健康委收到31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例14380例，现有重症病例2110例，累计死亡病例304例，累计治愈出院病例328例，共有疑似病例19544例。　　面对当前严峻的疫情形势，人们选择蜗居在家，闭门不出。长时间的关注疫情发展，使得不少人都产生了心理上的压力和负担。对此，深圳卫视&壹深圳客户端记者走访了相关心理医生和专家，支招如何避免心理“感染”，做好“心理防疫”。　　一、面对疫情，大部分人会产生什么样的心理表现和影响？公众会不会产生心理上的恐慌？　　首先在表现方面，专家表示，面对严峻的疫情，产生一定的心理恐慌是肯定的，但是这不代表心理生病，心理生病是指通常会产生过度的焦虑、不安和恐惧心理，这种恐慌带来的过度自我封闭，会让人情绪低落、焦躁，长期这种负面情绪会让人免疫力下降。　　深圳市精神卫生中心副主任荣晗表示：“部分人面对普天盖地、突如其来的疫情信息，从医学角度上讲，本能地会产生一个逃避的反应，在这种急性应激的情况下，我们的心跳会加快，血液会加速，身体整个就会启动一个应激的反应，包括我们身体的供血集中到脑部。这个应激会激活下丘脑-垂体-肾上腺轴，释放皮质激素，产生一系列应激反应。短时间内我们会出现一些焦虑、抑郁、恐慌、回避，还有睡眠的障碍。一旦长时间出现，或者过度反应，就比较严重了。” 在医院就诊的黄女士，就亲身经历了这种心理反应。　　她说，看到有500万人离开武汉的消息，她很担心被传染。第二个让她焦虑的是经济方面，她之前进行了一些股票投资，看到商铺关门，对个人未来的经济和生活比较担忧。尤其是每天刷新闻，焦虑的感觉就是很暴躁，心情很不好。　　二、心理为什么会生病？主要是什么原因造成的？　　专家认为，在当前的大环境下，每个人都处于紧绷的精神状态，人人感到自危是很正常的现象，主要原因还是因为网上一些负面消息的过度传播，同时自身过度关注这类消息导致的。　　当然，也有可能是因为身边的朋友“中招”，所以造成自己的心理负担加重。　　清华大学深圳国际研究生院副教授倪士光博士（主要从事积极和健康心理学，积极心理科技与政策教学研究）：“在春节这样一个特殊时期，遇到这些猝不及防、没有预期的事件，人们都会产生或轻或重的身体上的一些应激反应，如果严重的就会演变成心理疾病。” 　　三、如何克服心理恐惧，做到心理防疫？　　深圳市精神卫生中心副主任荣晗：首先要避免在信息的长时间暴露之下生活，最好能控制在一个小时之内，尽可能地去听一些权威的信息发布，不信谣、不传谣。同时可以尝试转移注意力，像运动、放松训练、冥想等方式，去听一些轻音乐等。　　清华大学深圳国际研究生院副教授倪士光博士：　　主要是两点，第一是提高自我的一个心理占位，心理占位不是去讲心灵鸡汤，而是能够真实地按照原有假期安排做出调整，把自己的生活节奏打出来，把自己的身体节奏打出来。　　第二是做一些适当的、有意义的事来丰富生活，强化内心世界。　　总的来说，专家给出如下几点建议：　　1.首先要正确获取权威发布的疫情信息。疫情发展变化很快，社交媒体平台上信息芜杂，我们一定要冷静应对、清晰判断，不信谣、不传谣。例如近日网上流行双黄连口服液可抑制新型冠状病毒，造成了许多人纷纷抢购，药店、电商平台卖断货。但事实上，目前该发现仍停留在初步研究，只是体外抗病毒研究，对病人是否有效还要做大量的实验和进一步确认。　　2.适当转移注意力，做一些有益身心的小活动。例如在当地条件允许的情况下，可以适当外出在家附近的小区或公园里散步，呼吸新鲜空气。不出门也可以在家做瑜伽、力量训练等运动，增强机体代谢水平，改善情绪，提高自身免疫力。可以为自己设定一些小目标，比如阅读一些有意义的书籍，做一些手工，学习烹饪两道美食等，让生活变得更加多彩而有意义。　　3.遇到紧急焦虑不安时，可以立即做一些简单的心理调节运动方法，例如简易呼吸练习法：马上用鼻子吸气、嘴巴呼气，同时不必控制你的呼吸，让它自然地发生，并用心观察它，感觉一下此刻你的感受，观察在每一次呼气或吸气时，气息的出入。深吸气5秒、呼气5秒，尝试以这种方式呼吸三分钟。另外还有蝴蝶抱。当感到焦虑不安或失控时，立即将双臂在胸前交叉，左手放在右肩，右手放在左肩，交替慢慢轻拍肩膀4-6次，同时关注当下的各种感受。然后做一次深呼吸，如果觉得有改善，可重复以上动作5次。　　4.正确看待疫情，客观理性认识科学。面对应激情绪，我们越是压抑和否认，就越是容易被它们支配，影响我们的生活、工作和学习。所以，我们要正确认识对待疫情，相信科学，相信医学，不要逃避，也不要害怕和恐惧。有些人认为“空气中都是病毒”，连阳台都不敢出去，更是一星期都不敢下楼倒一次垃圾。专家表示，病毒的传播需要宿主，在空气中没有宿主不会一直存活，所以不存在“空气中都是病毒”。主要还是依靠飞沫传播。这种过度恐慌就是因为没能科学认识疫情而造成的。　　四、一线的医务人员面对疫情，如何防止出现心理“生病”，如果出现该怎么做？　　在重大的病毒灾难面前，医护人员总是首当其冲，因此部分医护人员的身心都承受着巨大的压力。对此，专家指出，上述几点适合普通大众的调节方式外，还有以下几点专门适合医务人员的建议：　　1.当自己情绪不稳定时，要及时和值班同事进行倾诉，或者打电话和微信与院外的朋友进行聊天。不要封闭自己，这样不仅严重伤害到身心健康，更会在失控爆发时伤害到病人和其他医务人员。　　2.面对患者的绝望和家属的质疑，一定要时刻告诉自己，要理解要支持，对病人要耐心讲解，减少内心的愤怒，要时刻记得自己是最后一道防线，不能“倒下”。　　3.要经常的走动或到休息区趴一会，争取有5分钟的时间。同时也可以在短暂的休息时间做一下冥想的放松，听一下喜欢的音乐，想一些美好的回忆，或者感到愉悦的场景。也可以刷一下手机关注一下其他娱乐好玩的视频和动态。　　4.最后就是如果出现实在无法支撑下去的情况，一定要及时报告给上级领导，给予作出调班和轮岗的批示，以免在情绪失控情况下，做出不理智的判断和行为。同样，不到万不得已，避免使用医疗药物进行调节。　　最后，专家和医生都指出，如果出现心理疾病，可以及时拨打当地医院的心理咨询室电话，及时就诊。当然，最重要的还是要相信科学，相信政府，相信医护人员，只有坚定信念，万众一心，才能一起战胜此次疫情，平安度过这次危机。　　深圳卫视&壹深圳客户端记者：武睿泽崔波

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